Participarea la onboarding & training se va face on-site, în Iași. Ulterior, se va lucra REMOTE.

Căutăm un Consultant Recuperare Creanțe pentru partenerul nostru, un jucător consolidat în industria colectării creanțelor, cu activitate pe piața germană și certificări internaționale de calitate și securitate a datelor. Este o companie cu fundamente solide, care și-a construit reputația în timp și se află acum într-o etapă activă de creștere.

Responsabilități:

• Recuperare creanțe telefonic în limba germană, cu accent pe conversații complexe și gestionarea obiecțiilor;

• Negociere, tratative și gestionarea contestațiilor, cu identificarea celor mai bune soluții de plată pentru fiecare debitor;

• Dialog argumentat și personalizat, adaptat fiecărei situații în parte;

• Respectarea confidențialității și a procedurilor interne cu etică și integritate profesională;

• Dezvoltarea de strategii pentru îmbunătățirea relației cu clienții și optimizarea procesului de colectare;

• Activități administrative asociate gestionării portofoliului de cazuri.

Ce căutăm:

• Germană la nivel avansat (minim B2) cu experiență practică în conversații telefonice sau corespondență scrisă (MUST-HAVE);

• Experiență anterioară în call center, BPO, vânzări sau suport clienți (AVANTAJ);

• Capacitate de a lucra orientat spre target și de a gestiona un ritm ridicat de activitate;

• Atenție la detalii, reziliență în fața refuzurilor și confort cu sistemele informatice.

Ce ți se oferă:

• Salariu fix între 4.000 și 5.000 lei net;

• Tichete de masă 40 RON/zi și asigurare medicală privată;

• Traininguri și planuri de dezvoltare profesională;

• Contract pe perioadă nedeterminată.

Show more
Show less