Locație: On sight (office) / Work from home
Tip job: Full-time
Responsabilități
- Preluarea și gestionarea solicitărilor clienților prin e-mail, chat sau telefon.
- Oferirea de răspunsuri clare, profesioniste și prompte la întrebările acestora.
- Identificarea nevoilor clienților și găsirea soluțiilor potrivite.
- Colaborarea cu celelalte departamente pentru rezolvarea eficientă a problemelor.
- Menținerea unei atitudini și pozitive și prietenoase în toate interacțiunile.
- Redactarea și actualizarea procedurilor interne și FAQ-urilor.
Ce oferim
- Posibilitatea de a lucra într-o companie internațională inovatoare.
- Mediu de lucru profesionist și prietenos.
- Salariu motivant + bonusuri de performanță.
Cerințe
- Studii medii sau superioare finalizate.
- Experiență anterioară în customer support sau relații cu clienții (constituie avantaj).
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă (română și engleză). Limba germană constituie un avantaj.
- Răbdare, empatie și orientare către client.
- Cunoștințe solide de utilizare a calculatorului și a aplicațiilor online (Office, CRM, chat, Telegram, ticketing).
- Disponibilitate pentru program full-time.
SourceLess este o companie inovatoare în domeniul tehnologiei, blockchain-ului și soluțiilor digitale, aflată în plină expansiune internațională. Misiunea noastră este să construim un ecosistem sigur, transparent și prietenos pentru utilizatori, prin tehnologie de ultimă generație.
Pentru consolidarea echipei, căutăm o colegă energică și dedicată pentru rolul de Customer Support, care să ofere clienților noștri o experiență excelentă și suport de calitate.