Oferirea de suport clienților internaționali în engleză și a doua limbă;
Gestionarea solicitărilor prin telefon și e-mail;
Rezolvarea eficientă a cazurilor și menținerea satisfacției clienților;
Colaborarea cu echipele interne pentru soluționarea solicitărilor.
Cunoștințe avansate de limba engleză și nivel mediu-avansat într-una dintre limbile: franceză / germană / spaniolă / portugheză / olandeză;
Experiență în customer support / call center – avantaj;
Abilități excelente de comunicare și orientare către client;
Capacitatea de a lucra în medii dinamice, cu sisteme multiple;
Gândire analitică și abilități de rezolvare a problemelor;
Organizare și atenție la detalii.
Rezolvarea disputelor și situațiilor specifice proiectelor EMEA & USA
Menținerea unui nivel ridicat de satisfacție a clienților
Colaborarea cu echipa internă pentru soluționarea cazurilor
Raportarea situațiilor complexe către supervisor
Constituie un avantaj
Cunoașterea a două sau mai multe dintre limbile enumerate mai sus
Experiență Excel – nivel mediu/avansat
Experiență în A/R (accounts receivable), reconciliere și dispute
Cunoștințe PC și confort cu lucrul în sisteme multiple
SGC Global SRL is a dynamic, US-focused BPO company specializing in accounts receivable, collections, and customer support services, built to deliver innovative solutions for businesses in the US market.
Our Commitment
We are dedicated to excellence in everything we do, and to building long-term, trust-based partnerships with our clients.
Mission
To empower businesses with efficient, cost-effective solutions that help them thrive in a competitive environment.
Core Values
Integrity – we operate with transparency and honesty.
Innovation – we embrace creativity and adaptability.
Excellence – we strive for the highest quality in everything we do.
Collaboration – we achieve success by working together.