Consiliere și vânzare
• Interactionezi direct cu clientii care viziteaza agentia si identifici nevoile și preferințele acestora pentru a le recomanda cele mai potrivite produse turistice;
• Prezinți ofertele MatDan Eco Tours și construiești soluții personalizate în funcție de bugetul și obiectivele de călătorie ale clientului;
• Consiliezi clienții pe tot parcursul procesului de achiziție și îi ajuți să ia cea mai bună decizie;
• Dezvolți relații de încredere cu clienții și contribui la fidelizarea acestora.
Gestionarea rezervărilor
• Efectuezi rezervările și actualizările necesare în sistemele utilizate de companie;
• Întocmești și emiți documentele aferente rezervărilor: contracte, facturi, vouchere și alte documente specifice;
• Verifici corectitudinea informațiilor și urmărești respectarea procedurilor interne;
• Menții evidențe clare și actualizate pentru fiecare client și rezervare.
Suport și relația cu clientul
• Oferi suport clienților înainte, în timpul și după finalizarea rezervării;
• Gestionezi solicitările, modificările și situațiile apărute pe parcursul colaborării;
• Comunici permanent cu furnizorii și partenerii pentru a asigura desfășurarea optimă a serviciilor turistice;
• Contribui la menținerea standardelor ridicate de satisfacție a clienților.
Cerințe obligatorii
✔ Experiență de minimum 1 an pe o poziție similară în turism;
✔ Cunoștințe generale despre destinații și produse turistice;
✔ Cunoștințe de operare PC și Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
✔ Abilități de comunicare, negociere și relaționare cu clienții;
✔ Empatie, atenție la detalii și orientare către servicii de calitate;
✔ Dorință de dezvoltare profesională și pasiune pentru călătorii;
✔ Capacitate de organizare și gestionare eficientă a mai multor activități simultan;
✔ Spirit de echipă și atitudine pozitivă;
Mediul de lucru
• Echipă unită și orientată spre colaborare;
• Atmosferă dinamică și prietenoasă;
Atitudine pozitiva;
Spirit de echipa;
Abilitati de comunicare;
Nivel bun de limba engleza;
Comunicare.

MatDan Eco Tours este companie de transport persoane si agentie de turism care ofera servicii turistice complete.