Ești o persoană organizată, comunicativă și îți place să lucrezi cu oamenii? Echipa Alma Health & Spa Retreat te așteaptă să te alături ca Agent Rezervări/Agent Vânzări, într-o locație de vis, dedicată sănătății, relaxării și experiențelor memorabile.
Cerințe:
Studii medii sau superioare finalizate;
Experiență în domeniu constituie un avantaj;
Cunoștințe bune de operare PC;
Cunoștințe de limba engleză (nivel conversațional);
Abilități excelente de comunicare și relaționare;
Atitudine pozitivă, atenție la detalii, orientare către client.

Responsabilități:

Agent rezervări hotel

Preluarea cererilor de rezervare (telefonic, e-mail, online);
Operarea corespunzătoare a sistemului de rezervări (Opera) și confirmarea către clienți a tuturor detaliilor de rezervare, modificare sau anulare;
Oferirea de informații corecte și complete despre serviciile hotelului;
Promovarea tuturor ofertelor speciale ale hotelului;
Introducerea și actualizarea rezervărilor în sistem;
Gestionarea situațiilor speciale (anulări, modificări, cereri speciale ale clienților);
Colaborarea cu celelalte departamente pentru asigurarea unei șederi perfecte pentru oaspeți.

Agent vânzări – grupuri și evenimente sociale

• Preiei de la echipa de Vânzări informațiile despre evenimentele confirmate;

• Discuți cu organizatorul pentru a stabili detaliile desfășurării evenimentului;

• Centralizezi toate informațiile și le transmiți clar echipelor implicate;

• Colaborezi cu echipele de restaurant, rezervări, tehnic și operațional pentru pregătirea evenimentului;

• Verifici înainte de eveniment că spațiile și serviciile sunt pregătite conform celor stabilite;

• Ești persoana de contact pentru organizator pe durata evenimentului și coordonezi rezolvarea solicitărilor apărute la fața locului;

• Urmărești încheierea evenimentului și transmiți echipei de Vânzări informațiile relevante despre desfășurarea lui;

• Gestionează solicitările pentru grupuri și evenimente sociale: aniversări, botezuri, nunți și alte evenimente private.

• Dezvoltă relații cu clienții și identifică noi oportunități de vânzare.

Ce oferim:

• Pachet salarial atractiv,format din salariu fix si bonus din vanzari conform grila de bonusare;

• Planuri de dezvoltare profesională și training;

• Mediu de lucru profesionist, într-o echipă tânără și prietenoasă;

• Oportunități de dezvoltare profesională.