CANDIDATUL IDEAL

• Studii medii finalizate cu diplomă de bacalaureat; studiile superioare constituie un avantaj

• Experiența anterioară în servicii clienți, call center, back-office sau vânzări constituie un avantaj

• Abilități foarte bune de comunicare, verbal și în scris

• Orientare către client, empatie și răbdare

• Atenție la detalii, spirit organizatoric și capacitatea de a gestiona mai multe solicitări simultan

• Cunoștințe operare PC (MS Office); familiarizarea cu platforme de comerț online sau CRM constituie un avantaj

• Constituie un avantaj cunoștințele legate de piața instalațiilor și a materialelor de construcții

• Spirit de echipă și rezistență la stres

• Cunoașterea limbii engleze la nivel conversațional

DESCRIEREA JOBULUI

· Preluarea solicitărilor primite prin telefon, email, site și platformele online și redirecționarea lor către echipele responsabile (vânzări, tehnic) sau procesarea directă a acestora

· Consilierea clienților în procesul de achiziție online: alegerea produselor, întocmirea ofertelor comerciale, urmărirea plăților și a livrărilor

· Verificarea și procesarea comenzilor primite prin site

· Gestionarea reclamațiilor și a cererilor de retur

· Suport pentru agenții de vânzări din teritoriu privind prețuri, stocuri și oferte; înregistrarea partenerilor noi în platforma internă

· Încasarea plăților de la clienții persoane fizice

· Colaborarea cu departamentele Logistică, Tehnic, Contabilitate și Marketing pentru rezolvarea rapidă a solicitărilor

Locație: Dragomirești-Deal, jud. Ilfov | Program: luni – vineri, 07:30 – 16:30

Beneficii

· Pachet salarial competitiv, în funcție de experiență și abilități

· Tichete de masă (45 lei/zi lucrată) și decontarea transportului

· Abonament medical la Regina Maria

· Decontarea anuala a ochelarilor de vedere in limita a 500 lei

· Oportunități de formare profesională și promovare

· Un mediu de lucru plăcut, stabil și colegi pe care te poți baza

Vodaland Balkan este în căutare de colegi noi pentru postul de Agent Servicii Clienți.

Căutăm o persoană organizată, comunicativă și orientată către client, care să se alăture unei echipe tinere și dinamice, în cadrul căreia să se dezvolte personal și profesional.

Vino alături de noi pentru a face parte dintr-o echipă pe care te poți baza, în care poți crește și de la care poți învăța în fiecare zi. Contează pe noi pentru un job care îți oferă toate beneficiile și oportunitățile care contează pentru tine.

Suntem în căutare de colegi motivați care să ni se alăture și, împreuna, să contribuim la crearea unui viitor sustenabil bazat pe incluziune, empatie, respect și egalitate de șanse.

Datele din CV sunt prelucrate de Vodaland Balkan S.R.L. exclusiv pentru recrutarea pe acest post și sunt șterse la finalul procesului de selecție; pentru orice solicitare privind datele tale ne poți scrie la [email protected].