Căutăm o persoană din România pentru o colaborare pe termen lung, în regim freelance, aproximativ 50%, 100% remote, cu o companie elvețiană din domeniul educației și formării profesionale.

Rolul combină comunicarea cu clienții, activități administrative și crearea vizuală de conținut.

Limba germană la nivel minimum C1, atât scris cât și vorbit, este obligatorie. De asemenea, sunt necesare cunoștințe bune de limba engleză, atât scris cât și vorbit.

Anunțul complet este redactat în limba germană deoarece o mare parte din activitate presupune comunicarea profesională cu clienți vorbitori de germană.

La aplicare, te rugăm să trimiți, dacă sunt disponibile, diplome, certificate de limbă sau alte documente/dovezi relevante care confirmă nivelul tău de germană. Dacă nu ai un certificat oficial, poți trimite și alte dovezi relevante privind utilizarea limbii germane în studii sau activitatea profesională.

Notă privind remunerația: dacă pe platformă este afișată o valoare salarială, aceasta se referă la echivalentul unui program de lucru de 100% / full-time. Pentru această poziție căutăm o colaborare de aproximativ 50%. Remunerația efectivă va fi stabilită în funcție de volumul de lucru și de tariful freelance convenit.

Freelance Assistenz mit Deutsch C1 – Kundenservice, Administration & Content

ca. 50 % · 100 % Remote

Für ein Schweizer Unternehmen im Bildungs- und Weiterbildungsbereich suchen wir eine zuverlässige und selbstständig arbeitende Person zur langfristigen Unterstützung.

Die Tätigkeit verbindet drei zentrale Bereiche: Kundenkommunikation, Administration und Content-Erstellung.

Ein grosser Teil der Arbeit besteht im direkten Kontakt mit Interessenten und Kunden. Dazu gehören das Beantworten von Anfragen, das Nachfassen bei Interessenten, das Versenden von Verträgen und die Unterstützung bei den dazugehörigen administrativen Aufgaben.

Daneben unterstützt du uns bei organisatorischen Aufgaben sowie bei der grafischen Umsetzung von Inhalten.

Zusammenarbeit: Freelance / selbstständige Tätigkeit
Umfang: ca. 50 %
Arbeitsort: 100 % Remote aus Rumänien
Start: nach Vereinbarung

Hinweis zur Vergütung: Falls auf dem Stellenportal eine Vergütung angegeben ist, bezieht sich diese auf ein Vollzeitäquivalent von 100 %. Für diese Position suchen wir eine Zusammenarbeit im Umfang von ungefähr 50 %. Die tatsächliche Vergütung wird entsprechend dem vereinbarten Pensum bzw. dem vereinbarten Stunden- oder Monatssatz festgelegt.

Deine Aufgaben
Kundenkommunikation & Betreuung

Kundenkontakt ist ein wichtiger Bestandteil dieser Tätigkeit.

Zu deinen Aufgaben gehören insbesondere:

- Kundenanfragen per E-Mail freundlich und professionell beantworten

- Interessenten bei offenen Anfragen aktiv nachfassen

- Verträge und weitere Unterlagen an Kunden versenden

- bei fehlenden Rückmeldungen oder Unterlagen nachfassen

- Fragen zu Abläufen, Angeboten und organisatorischen Themen beantworten

- offene Anfragen zuverlässig weiterverfolgen

- sicherstellen, dass Kunden und Interessenten zeitnah eine Antwort erhalten

Da es bei unseren Angeboten teilweise um sehr persönliche und sensible Themen geht, ist ein empathischer, respektvoller und wertschätzender Umgang mit Kunden und Interessenten für uns besonders wichtig.

Du solltest in der Lage sein, auch mit persönlichen Anliegen aufmerksam und feinfühlig umzugehen und dabei gleichzeitig professionell und verbindlich zu kommunizieren.

Bitte prüfe daher vor deiner Bewerbung ehrlich, ob du dich mit dieser Art von Kundenkontakt wohlfühlst und bereit bist, entsprechend verantwortungsvoll damit umzugehen.

Uns ist ausserdem wichtig, dass du Kundenkontakt nicht nur reaktiv bearbeitest. Wenn bei einer Anfrage noch etwas offen ist, solltest du selbstständig nachfassen und den Vorgang weiterführen.

Administration & Organisation- Rechnungen erstellen und versenden
- Verträge und Dokumente bearbeiten und versenden
- administrative und organisatorische Aufgaben übernehmen
- Recherchen durchführen und Informationen übersichtlich aufbereiten
- offene Aufgaben im Blick behalten
- flexibel weitere Aufgaben übernehmen, die im Tagesgeschäft anfallen
Content & grafische Gestaltung

Ein weiterer wichtiger Bereich ist die grafische Umsetzung von Inhalten.

Texte und Inhalte werden dabei in der Regel vorgegeben. Deine Aufgabe ist es, daraus professionelle und optisch ansprechende Inhalte zu erstellen.

Dazu gehören beispielsweise:

- grafische Aufbereitung von Texten und Inhalten

- Erstellung von Social-Media-Grafiken

- Gestaltung von Präsentationen und Informationsmaterialien

- Gestaltung und Anpassung von Canva-Vorlagen

- Bildauswahl und visuelle Aufbereitung

- Erstellung und Betreuung von Newslettern

- grafische Aufbereitung von Newsletter-Inhalten

- Pflege und Aktualisierung bestehender Inhalte

Du musst also nicht ständig selbst neue Texte entwickeln. Wichtig ist vor allem, dass du aus bestehenden Inhalten saubere, moderne und professionell wirkende Ergebnisse erstellen kannst.

Das solltest du mitbringen- Sehr gutes Deutsch

Deutsch mindestens auf C1-Niveau in Wort und Schrift ist Voraussetzung.

Da Kundenkommunikation ein grosser Teil der Tätigkeit ist, solltest du:

- professionelle E-Mails auf Deutsch schreiben können

- freundlich, empathisch und sicher kommunizieren

- Kundenanfragen schnell verstehen

- verständlich und natürlich formulieren

- auch bei persönlichen oder sensiblen Themen respektvoll und wertschätzend reagieren

- im Kundenkontakt zuverlässig und verbindlich auftreten

Bitte sende uns mit deiner Bewerbung vorhandene Diplome, Sprachzertifikate oder andere geeignete Nachweise über deine Deutschkenntnisse.

Falls du kein offizielles Sprachzertifikat besitzt, kannst du auch andere nachvollziehbare Nachweise einreichen.

Gute Englischkenntnisse

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind ebenfalls Voraussetzung.

Du solltest englischsprachige Informationen, Anleitungen und Online-Ressourcen sicher verstehen und Englisch bei Recherchen sowie im Umgang mit digitalen Tools und Software problemlos einsetzen können.

Der überwiegende Teil der Kundenkommunikation erfolgt auf Deutsch. Englisch wird jedoch regelmässig im Arbeitsalltag benötigt.

Sehr gute Canva-KenntnisseCanva sollte für dich ein vertrautes Arbeitswerkzeug sein.

Du solltest ein gutes Gespür haben für:

• Layout
  
• Typografie
  
• Bildauswahl
  
• Farben
  
• visuelle Hierarchie
  
• konsistente Gestaltung

Sehr gute praktische KI-Kenntnisse

Moderne KI-Tools sollten für dich ein selbstverständlicher Bestandteil des Arbeitsalltags sein.

Du solltest beispielsweise ChatGPT, Claude oder vergleichbare Tools sinnvoll einsetzen können für:

• Recherche
  
• Vorbereitung und Verbesserung von E-Mails
  
• Aufbereitung von Informationen
  
• Anpassung und Verbesserung von Texten
  
• Zusammenfassungen
  
• Ideenfindung
  
• Content-Aufbereitung
  
• Übersetzungen

Selbstständiges Arbeiten ist uns besonders wichtigWir suchen jemanden, der mitdenkt und Verantwortung für seine Aufgaben übernimmt.

Du solltest:

• Aufgaben zuverlässig zu Ende bringen
  
• offene Kundenanfragen selbstständig weiterverfolgen
  
• bei Interessenten aktiv nachfassen
  
• erkennen, wenn noch eine Rückmeldung oder Information fehlt
  
• Prioritäten setzen können
  
• sorgfältig und organisiert arbeiten
  
• bei Unklarheiten gezielt nachfragen
  
• dich schnell in neue Programme und Abläufe einarbeiten können

Von Vorteil, aber keine Voraussetzung

Zusätzliche Erfahrung in folgenden Bereichen ist ein Plus:

• Grafikdesign
  
• Photoshop, Illustrator oder vergleichbare Programme
• Videoschnitt
  
• Erstellung von Reels und kurzen Videos
  
• Copywriting
  
• Newsletter-Marketing
  
• Social Media

Zusammenarbeit

Es handelt sich um eine langfristige Zusammenarbeit auf selbstständiger Freelance-Basis, nicht um eine Festanstellung.

Du arbeitest eigenverantwortlich und stellst deine Leistungen selbst in Rechnung.

Der geplante Auftragsumfang entspricht ungefähr 50 % eines Vollzeitpensums.

Die Tätigkeit erfolgt vollständig remote.

Bewerbung

Bitte sende uns deine Bewerbung mit: deinem Lebenslauf einigen Beispielen deiner bisherigen grafischen Arbeiten bzw. deinem Portfolio deinem gewünschten Stunden- oder Monatssatz deiner aktuellen zeitlichen Verfügbarkeit Diplomen, Sprachzertifikaten oder anderen geeigneten Nachweisen deiner Deutschkenntnisse

Bitte sende uns deine Bewerbung mit:

• deinem Lebenslauf
  
• einigen Beispielen deiner bisherigen grafischen Arbeiten bzw. deinem Portfolio
  
• deinem gewünschten Stunden- oder Monatssatz
  
• deiner aktuellen zeitlichen Verfügbarkeit
  
• Diplomen, Sprachzertifikaten oder anderen geeigneten Nachweisen deiner Deutschkenntnisse

Falls du kein offizielles Sprachzertifikat besitzt, beschreibe bitte kurz, wo und wie du deine Deutschkenntnisse erworben hast und in welchem Umfang du Deutsch bisher beruflich oder im Studium verwendet hast