Vei avea responsabilitatea de a organiza activitatea de service și suport tehnic, fiind punctul de legătură între clienți, furnizori și echipa din teren. Vei prelua solicitările de la clienti, vei planifica activitatile colegilor din teren, vei urmări intervențiile de service și vei oferi soluții eficiente, în timp util, pentru rezolvarea tuturor situatiilor semnalate in scopul cresterii satisfactiei clientului.
Responsabilități principale:
1. Primește și înregistrează solicitările de service și garanție din partea clienților;
2. Asigură planificarea și desfășurarea intervențiilor tehnice;
3. Urmărește statusul activităților și ține legătura cu echipa tehnică pentru actualizări;
4. Colaborează cu furnizorii pentru identificarea și comandarea pieselor necesare;
5. Comunică direct cu clienții pentru clarificări, soluții tehnice și informări;
6. Pregătește și transmite rapoarte aferente activității de service;
7. Participă la activități de promovare a serviciilor post-vânzare și suport tehnic
Ce îți oferim:
1. Pachet salarial atractiv, în funcție de experiență și performanță;
2. Un mediu de lucru profesionist, dinamic și orientat spre inovație;
3. Acces la formare continuă și proiecte ambițioase în dezvoltare;
4. Beneficii extra: tichete de masă, prime de sărbători, asigurare de sănătate și de viață.