Obiectivul postului
Asigurarea unui flux operațional sigur, eficient și profesionist la punctul de încărcare al clientului, prin coordonarea interacțiunii dintre șoferi, personalul clientului și echipa IB Cargo, avand obiective principale îmbunătățirea siguranței, a calității încărcării și optimizarea timpilor operaționali.
Mod de lucru: cu norma intreaga, prezenta zilnica la depozit Turceni.
Descrierea postului
A. Siguranță & Securitatea muncii (SAFETY & SSM)
Întâmpinarea șoferilor la sosire și verificarea conformității acestora cu regulile de acces.
Prezentarea regulilor SAFETY ale clientului și asigurarea înțelegerii acestora.
Instruirea șoferilor cu privire la regulile SSM aplicabile in locatie.
Verificarea echipamentului individual de protecție (EIP) și predarea de echipamente necesare, atunci când șoferii nu sunt conformi.
Raportarea imediată a oricăror situații care pun în pericol siguranța persoanelor sau integritatea mărfii.
B. Coordonare operațională la încărcare
Instruirea șoferilor privind modul corect de încărcare și ancorare a mărfii, în acord cu procedurile interne și cerințele clientului.
Asistență directă la acțiunea de ancorare atunci când situația o impune.
Medierea și facilitarea comunicării dintre șoferi și stivuitoriști pentru evitarea conflictelor, întârzierilor sau neînțelegerilor.
Observarea procesului de încărcare și semnalarea neconformităților tehnice, estetice sau comportamentale (camion, șofer, echipamente).
C. Optimizarea timpilor de încărcare
Gestionarea sloturilor de încărcare pe baza:- sosirii camioanelor;
- priorizării mărfurilor;
- programărilor prealabile.
Monitorizarea timpilor de așteptare și identificarea blocajelor.
Implementarea de soluții pentru reducerea timpilor morți și creșterea calității operaționale.D. Comunicare și relația cu clientul
Menținerea unei comunicări active, profesioniste și orientate spre soluții atât cu reprezentanții clientului, cât și cu șoferii.
Raportarea către managerul direct a tuturor situațiilor neconforme sau riscurilor operaționale.
Identificarea de oportunități de îmbunătățire a proceselor și transmiterea lor către IB Cargo și către client.
Consolidarea relației de parteneriat prin atitudine proactivă și prin anticiparea nevoilor clientului.