.Descrierea jobului/ Responsabilitati:

• Monitorizarea, contactarea si asigurarea de asistenta operationala si tehnica prin canalele de comunicare existente la nivelul firmei (telefon, email, mesagerie, etc);
• Furnizarea informatilor referitoare la produsele/servicile/procedurile de lucru stabilite de companie in relatia cu clienti pe produsele/servicile existente;
• Identificarea, analizarea si rezolvarea solicitarilor, problemelor clientilor si medierea comunicarii in vederea rezolvarii acestora, utilizand calculatorul, bazele de date si procedurile in vigoare;
• Monitorizarea/contactarea si asigurarea de asistenta in vederea deschiderilor de cont on-line (asistenta, inregistrari deschideri cont on-line) sau via email;
• Pregatirea/transmiterea documentelor/materialelor de prezentare in vederea deschiderii de cont/operatiunilor solicitate pentru clienti;
• Preluarea apelurilor directe si daca este cazul redirectionarea lor catre departamentele/persoanele vizate din interior, sub rezerva obtinerii calitatii de PFOI si notificarea corespunzatoare la ASF;
• Indeplinirea oricaror altor sarcini delegate de catre superiorul direct sau Directorul General, in limitele respectarii temeiului legal

Ce vă oferim:
Oportunitatea de a lucra pentru cea mai performantă casă de brokeraj din România;
Training și sprijin să deveniți cel mai bun analist, pe specialitatea dumneavoastră;
Standarde de lucru internaționale;
Muncă într-o atmosferă pozitivă, alături de o echipă antrenată și axată către obținerea performanței;
Bonus anual în funcție de performanța individuala dar si a companiei;
Tichete de masă;
Decont transport, în valoare de 160 lei/lună (pentru colegii din Bucuresti care vin la birou);
Abonament medical privat;
Prime de sărbători (Crăciun, Paște);
Vouchere de vacanță;
Contribuție pensie facultativă;
Buget alocat pentru activități de socializare cu colegii de echipă + evenimente/activități la nivel de companie;
Snack-uri și fructe la birou;
Oportunități de dezvoltare profesională și creștere în cadrul companiei;
Poziția este deschisă și remote, pentru persoanele care nu sunt din București;
Modalitatea de selecție:
În cazul în care profilul dumneavoastră este potrivit, vă vom contacta cât de repede posibil.
Procesul de recrutare cu noi implică, în principiu, 3 etape:
• Discuție de clarificare cu recruiter-ul nostru, daca profilul este potrivit;
• Parcurgerea unui test online de logică;
• Interviu tehnic cu managerul departamentului.