Responsabilități:
Preluarea apelurilor telefonice de la clienți și farmacii
Identificarea și rezolvarea problemelor tehnice legate de erorile dispozitivelor (senzori de monitorizare continua a glicemiei)
Procesarea cererilor de garanție și gestionarea înlocuirilor de produse
Înregistrarea și procesarea comenzilor telefonice
Preluarea, gestionarea și urmărirea comenzilor pentru farmaciile partenere
Emiterea facturilor pentru comenzile telefonice și pentru farmacii
Gestionarea documentelor administrative și de raportare
Oferirea de informații despre utilizarea corectă a dispozitivelor
Program de lucru:
8 ore/zi, de luni până vineri, cu începere la ora 9:00 AM
Oferim:
Training complet – nu este necesară experiență anterioară
Mediu de lucru stabil, într-o echipă tânără
Posibilitatea de a lucra de acasă (remote)
Căutăm un coleg/o colegă care să fie primul punct de contact pentru clienții și farmaciile noastre partenere, oferind suport profesionist și soluții rapide.
Ne dorim sa aiba:
Studii superioare finalizate
Abilități excelente de comunicare și orientare către client
Atenție la detalii și capacitate de organizare
Cunoștințe de operare PC (e-mail, Excel, CRM si sisteme de gestionare a comenzilor)
Atitudine proactivă și răbdare în relația cu clienții
Constituie un avantaj:
Experiență în customer support
Experiență cu programe de facturare / gestiune (ex: SmartBill, Saga sau similar)
Cunoașterea limbii engleze (scris și vorbit)
Limba maghiară la nivel avansat

Suntem o echipă dedicată sprijinirii persoanelor cu diabet, iar misiunea noastră este simplă: vrem să facem monitorizarea glicemiei mai ușoară și mai accesibilă. Înțelegem că viața cu diabet poate aduce provocări zilnice, iar înțepăturile frecvente în deget pot fi dureroase și obositoare. Așadar, ne dedicăm cu pasiune să creăm soluții inovatoare care să facă viața utilizatorilor noștri mai ușoară și mai plăcută.. Misiunea noastră nu este doar să oferim produse, ci să fim alături de clienții noștri în fiecare pas al drumului. Credem în puterea tehnologiei de a îmbunătăți calitatea vieții, iar senzorii noștri de monitorizare continuă a glicemiei sunt concepuți pentru a oferi o soluție practică și eficientă, care să reducă disconfortul și să ofere o mai bună înțelegere a stării de sănătate.

La GlucoPro, suntem mai mult decât o companie; suntem o comunitate de oameni care își doresc să ajute. Fiecare decizie pe care o luăm este ghidată de dorința de a sprijini persoanele cu diabet. Ne angajăm să ascultăm nevoile clienților noștri și să oferim soluții personalizate care să le faciliteze viața.

Ne dorim ca fiecare interacțiune cu noi să fie o experiență pozitivă. Eforturile noastre se concentrează pe crearea unui mediu prietenos și accesibil, unde fiecare persoană se simte sprijinită și înțeleasă. Împreună, putem transforma provocările în oportunități și putem face viața mai ușoară pentru toți cei care trăiesc cu diabet.

GlucoPro - Împreună pentru un viitor mai sănătos