Scurta descriere a companiei

Euro-Testing Software Solutions is involved in software consulting, having experience of approx. 20 years on the market in Romania and abroad, through specific IT solutions and services offered in the following areas:
• Software Testing (manual testing, testing automation, performance testing, outsourcing, training and certification, etc.)
• Cyber ​​Security
• DevOps/DevSecOps
• Implementation and Customization of Atlassian & OpenText products (MicroFocus) and other niche products/solutions
• AI based Decision Intelligence solutions.

Cerinte

Cerinte tehnice
•
Experienta relevanta in administrarea platformei Oracle Siebel CRM.
•
Cunostinte privind componentele Siebel: Gateway, Enterprise Server, Siebel Servers, Server Tasks, Workflow Policies si EAI queues.
•
Experienta in monitorizarea logurilor, investigarea incidentelor si identificarea cauzelor tehnice.
•
Experienta in activitati de deployment si release pentru Siebel: repository migrations, SRF deployments, non-SRF changes, Manifest updates.
•
Cunostinte privind managementul utilizatorilor si accesului in Siebel: Responsibilities, Positions, Organizations.
•
Intelegerea proceselor de incident management, problem management, escalation si operational support.
•
Capacitatea de a lucra cu echipe tehnice conexe: DBA, OS, Network, Infrastructure si Vendor.
Cerinte operationale
•
Disponibilitate pentru lucru remote.
•
Disponibilitate pentru un model part-time 4 ore pe zi / 20 ore pe saptamana.
•
Capacitatea de a lucra in model best effort, fara SLA-uri explicite, daca acestea nu sunt definite separat contractual.
•
Disponibilitate pentru activitati planificate de release, conform calendarului agreat.
•
Capacitatea de a lucra pe baza de solicitari aprobate, instructiuni clare si artefacte furnizate de client.
Responsabilitati excluse din rol
Rolul nu include, decat daca se agreeaza separat:
•
Dezvoltare activa in Siebel: configuring, scripting, workflows, Open UI development sau custom integrations.
•
Proiecte majore de upgrade sau migrare: Siebel IP/SIA upgrades, database migrations, environment migrations.
•
Performance tuning avansat sau capacity planning.
•
Redesign arhitectural sau implementari HA/DR.
•
Activitati DBA, administrare sistem de operare sau administrare infrastructura.
•
Suport on-call 24/7 sau activitati in afara intervalului standard agreat.
•
Remedierea incidentelor cauzate de modificari neautorizate, software third-party, infrastructura externa, lipsa resurselor hardware, probleme de retea sau securitate externa platformei Siebel.
Dependinte si conditii de lucru
•
Mediile Siebel trebuie sa fie instalate si operationale sau sa existe cerinte aprobate pentru provisioning/rebuild.
•
Accesul necesar trebuie furnizat de client: VPN, credentials, server access si tool access.
•
Activitatile vor fi prioritizate impreuna cu clientul.
•
Intarzierile cauzate de lipsa accesului, aprobarilor sau dependentelor externe nu intra in responsabilitatea rolului.
•
Colaborarea poate fi extinsa ulterior catre un model full-time, cu revizuirea corespunzatoare a efortului, disponibilitatii si conditiilor comerciale.

Responsabilitati

Monitorizare si health checks
•
Monitorizarea starii componentelor Oracle Siebel CRM, inclusiv Gateway, Enterprise Server si Siebel Servers.
•
Efectuarea verificarilor zilnice privind disponibilitatea serviciilor Siebel.
•
Verificarea periodica a logurilor pentru identificarea timpurie a erorilor aplicative, degradarilor de performanta, problemelor de memorie si incidentelor critice la nivel de platforma.
•
Monitorizarea executiei joburilor programate si a componentelor batch, inclusiv Server Tasks, Workflow Policies si EAI queues.
Administrare acces si securitate
•
Gestionarea utilizatorilor in Siebel, inclusiv creare si dezactivare conturi.
•
Alocarea si actualizarea configurarilor de acces: Responsibilities, Positions si Organizations.
•
Oferirea de suport pentru probleme de autentificare si acces in medii de productie si non-productie.
•
Executarea actualizarilor administrative standard, pe baza solicitarilor aprobate.
Deployment si release support
•
Oferirea de suport pentru activitati de deployment si release aprobate.
•
Executarea activitatilor de repository migration, SRF deployment, non-SRF changes si Manifest updates.
•
Suport pentru modificari aprobate asupra structurilor de tabele.
•
Participarea la activitati de release conform calendarului agreat.
•
Executarea activitatilor de deployment pe baza artefactelor, instructiunilor si aprobarilor furnizate.
Incident si problem management
•
Investigarea si analiza incidentelor legate de infrastructura si platforma Siebel.
•
Sprijinirea identificarii cauzelor pentru incidente recurente la nivel de platforma.
•
Escaladarea incidentelor catre echipele relevante, precum DBA, OS, Network, Infrastructure sau Vendor Support, atunci cand acestea depasesc aria de responsabilitate Siebel Administration.
•
Furnizarea de suport operational in model best effort, in limita intervalului de disponibilitate agreat.
Environment provisioning
•
Crearea de medii operationale noi
•
Suport pentru environment provisioning sau rebuild complet de medii, in functie de cerintele operationale.
Raportare si comunicare
•
Comunicarea operationala prin canalele agreate: email, Teams sau telefon.
•
Furnizarea, la cerere, a unui sumar periodic al activitatilor executate si al incidentelor majore investigate.
•
Colaborarea cu echipele clientului pentru prioritizarea taskurilor, obtinerea aprobarilor si coordonarea activitatilor de release.

Alte informatii

Cautam un DevOps Engineer / Siebel Platform Administrator care sa asigure suport operational, administrare, mentenanta si activitati de deployment pentru platforma Oracle Siebel CRM, in medii de productie si non-productie.
Rolul presupune monitorizarea zilnica a platformei, gestionarea activitatilor administrative, suport pentru incidente si probleme, executia activitatilor de release/deployment aprobate si colaborarea cu echipe tehnice conexe precum DBA, OS, Network, Infrastructure si Vendor Support.
Activitatea se va desfasura remote, intr-un model de lucru part-time de pana la 4 ore pe zi / 20 ore pe saptamana, cu posibilitatea extinderii ulterioare catre un model full-time, in functie de necesitatile operationale.