Normă întreagă

• 100% Remote
• Companie internațională
  

Căutăm persoane care vorbesc fluent germană (Deutsch) și engleză pentru a se alătura echipei noastre internaționale de Customer Support. În rolul de German Customer Support Specialist, vei oferi asistență profesională clienților prin telefon, chat și e-mail, lucrând 100% de acasă.
Dacă îți place să comunici cu oamenii, să rezolvi probleme și să oferi servicii excelente pentru clienți, aceasta este o oportunitate excelentă de a construi o carieră pe termen lung într-o companie internațională.
De Ce Să Ni Te Alături

• 100% muncă de acasă.
• Lucrezi alături de o echipă internațională într-un mediu dinamic.
• Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră.
• Un rol stabil și pe termen lung.
  

Responsabilitățile Tale

• Oferirea de asistență de înaltă calitate clienților prin apeluri telefonice, chat și e-mail în limba germană și engleză.
• Rezolvarea rapidă și profesionistă a întrebărilor și problemelor clienților.
• Înțelegerea nevoilor clienților și oferirea celor mai potrivite soluții.
• Colaborarea cu echipa pentru îmbunătățirea continuă a experienței clienților.
• Oferirea de sugestii și feedback pentru îmbunătățirea calității serviciilor.
  

Ce Căutăm

• Cunoștințe excelente de limba germană (Deutsch) și engleză, atât scris, cât și vorbit.
• Experiența în customer support, relații cu clienții, call center sau într-un rol similar reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie.
• Experiența în suport bilingv pentru clienți constituie un avantaj.
• Abilități excelente de comunicare și relaționare.
• Capacitatea de a rezolva probleme cu calm și profesionalism, chiar și sub presiune.
• Experiența cu Gorgias, Zendesk, Shopify sau platforme CRM similare reprezintă un avantaj.
• Cunoștințele despre domeniul e-commerce constituie un avantaj.
  

Cerințe Tehnice

• Calculator sau laptop personal cu procesor Intel Core i5 sau echivalent AMD.
• Conexiune stabilă la internet, cu o viteză de minimum 25 Mbps pentru descărcare și încărcare.
• Un spațiu de lucru liniștit, potrivit pentru munca de acasă.
  

Ce Oferim

• Salariu competitiv cu majorări salariale anuale.
• Concediu plătit (PTO).
• Indemnizație lunară pentru sănătate.
• Bonusuri bazate pe performanță.
• Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră.
• 100% muncă de acasă.
  

Cum Aplici
IMPORTANT: La începutul formularului de aplicare, asigură-te că selectezi ambele limbi (germană și engleză) pentru ca aplicația ta să fie direcționată corect.
În Câmpul Application Code, Introdu
DE-TP
Așteptăm cu nerăbdare candidatura ta și sperăm să te întâmpinăm în curând în echipa TalentPop!
Show more
Show less