Monitorizarea canalelor de suport, inclusiv sisteme de ticketing, inbox-uri comune si chat, pentru probleme legate de workshop-urile si mediile LiveLabs;
Reproducerea problemelor in medii de test atunci can este necesar si documentarea clara a pasilor si concluziilor;
Investigarea job-urilor, detaliilor din consola OCI si a configuratiilor pentru identificarea cauzelor si solutiilor;
Escaladarea problemelor complexe catre echipele tehnice, cu un context clar si concis;
Verificarea tenancy-urilor si compartimentelor OCI pentru resurse ramase in urma workshop-urilor sau evenimentelor;
Stergerea in sisguranta a resurselor neutilizate (compute, baze de date, retea, storage);
Contribuirea la imbunatatirea standardelor de tagging, naming si organiare pentru optimizarea costurilor;
Identificarea tiparelor in erorile recurente sau problemele utilizatorilor si raportarea lor proactiva;
Colaborarea cu echipele tehnice pentru mentinerea dashboard-urilor, alertelor si rapoartelor;
Verificarea functionarii corecte a workshop-urilor si a proceselor inainte de perioadele aglomerate;
No: PR/025613