🔍 Ce vei face la MIGRO?
Vei:

• coordona activitatea zilnică a punctului de lucru și vei asigura buna organizare a biroului
• oferi suport clienților prin telefon, e-mail sau direct la birou
• gestiona solicitările clienților, inclusiv situațiile mai complexe sau reclamațiile
• sprijini echipa de relații clienți în activitatea zilnică, pentru evitarea blocajelor
• introduce și actualiza informațiile în baza noastră de date
• crea tichete și vei colabora cu echipa pentru rezolvarea situațiilor apărute
• coordona și sprijini colegii din punctul de lucru, inclusiv în integrarea colegilor noi
• planifica activitatea echipei, concediile și disponibilitatea personalului
• urmări indicatorii importanți ai activității, precum timpii de răspuns, satisfacția clienților și rata de conversie
• identifica oportunități de îmbunătățire a proceselor și vei raporta periodic către management
  

🎁 Ce oferim?

• un mediu de lucru stabil, organizat și prietenos
• training și sprijin din partea echipei și a managementului
• posibilitatea de a învăța procese administrative, operaționale și de relații clienți
• posibilitatea de dezvoltare într-un rol cu responsabilități de coordonare
• activitate variată, într-o echipă în dezvoltare
• program full-time
• salariu motivant, stabilit în funcție de experiență și nivelul de implicare
• posibilitatea de a contribui direct la îmbunătățirea proceselor interne

👤 Candidatul ideal
Ne dorim o persoană care:

• este organizată, responsabilă și atentă la detalii
• are o atitudine pozitivă și orientată către client
• comunică clar, profesionist și politicos, atât verbal, cât și în scris
• poate gestiona mai multe sarcini în paralel și știe să prioritizeze
• are cunoștințe bune de utilizare PC, Microsoft Office și e-mail
• lucrează bine atât individual, cât și în echipă
• este punctuală, serioasă și implicată în activitatea zilnică
• are experiență într-un rol administrativ, office management, front office sau relații clienți — reprezintă un avantaj

🏢 Despre MIGRO.RO
MIGRO.RO este o companie activă de peste 13 ani, specializată în servicii de recuperare taxe și alocații pentru românii care lucrează în Germania.
Avem o rețea de birouri și colaboratori în întreaga țară și o echipă de profesioniști care lucrează zilnic pentru a oferi clienților sprijin, claritate și soluții eficiente.
Dacă ești o persoană organizată, comunicativă și îți dorești un rol stabil, cu activități administrative și interacțiune cu oamenii, te așteptăm în echipa noastră!