Acest post este disponibil exclusiv la sediul nostru din Ilfov, Tamași, Com. Corbeanca, Strada Alunișului nr 13, Hala A1
Căutăm o persoană atentă la detalii, bine organizată și orientată către rezultate pentru rolul de Operator Comenzi Magazin Online. Vei fi responsabil(ă) de gestionarea și pregatirea comenzilor, menținerea unei comunicări eficiente cu clienții prin telefon, e-mail și platformele de vânzare online. Scopul tău principal va fi să asiguri o experiență pozitivă pentru fiecare client și să contribui la fidelizarea acestora.
Responsabilități:

• Gestionarea si pregatirea comenzilor online primite in platforma magazinului si pe marketplace-uri conform procedurilor interne;
• Preluarea comenzilor telefonice și introducerea lor in platforma magazinului;
• Contactarea clienților pentru confirmarea comenzilor;
• Preluarea apelurilor telefonice venite din partea clientilor, identificarea si solutionarea problemelor cu care se confrunta acestia (calitate, livrari, retururi);
• Verificarea disponibilității produselor în stoc;
• Receptie marfă si asezarea produselor la raft in depozit;
• Emiterea facturilor, avizelor, ofertelor comerciale pentru comenzile zilnice;
• Gestionarea și procesarea retururilor conform procedurilor interne;
• Emiterea documentelor necesare expedierii coletelor, ambalare si expediere comenzi​.
• Contactarea curierilor pentru ridicarea comenzilor pregatite;

Ce oferim:

• Un mediu de lucru plăcut, dinamic și prietenos;
• Oportunitatea de a te dezvolta într-un domeniu aflat în continuă creștere;
• Pachet salarial competitiv, bonusuri în funcție de performanța și beneficii

Program:

• Luni - Vineri : 9:00 - 18:00 cu 1 ora pauza de masă

• Weekend liber

• Sarbatori legale libere