Annette Nails, magazin specializat în produse profesionale de manichiură și pedichiură, își mărește echipa. Căutăm un Operator eCommerce care să gestioneze comenzile online și relația cu clienții, atât la telefon cât și în platformele noastre interne.
Este un rol în care se combină comunicarea cu clienții și partea tehnică de operare (Shopify, SmartBill, generare AWB FanCourier, procesare comenzi). Căutăm o persoană calmă, organizată și dornică să învețe — inclusiv zona de relații comerciale B2B (saloane, tehnicieni, distribuitori), unde te vom forma.
Ce vei face
• Procesezi comenzile online în Shopify, de la verificare până la expediere;
• Generezi AWB-urile în FanCourier și pregătești comenzile pentru livrare prin sistemul de depozit (WMS);
• Emiti și verifici facturile în SmartBill (facturi, avize, chitanțe);
• Gestionezi comenzile cu plata ramburs, anulările și retururile;
• Preiei și dai apeluri către clienți; consiliezi în alegerea produselor potrivite;
• Deservești atât clienți individuali, cât și comenzi mari B2B (saloane, tehnicieni, distribuitori) — comenzi recurente, oferte, follow-up;
• Urmărești statusul livrărilor cu curierul și rezolvi incidentele (colet întârziat, refuzat, deteriorat);
• Ții evidența corectă a datelor clienților și comunici cu echipa de depozit.
Cerințe – must have
• Experiență anterioară în relația cu clienții (call center, suport, vânzări sau retail);
• Comunicare clară și profesionistă la telefon, chiar și cu clienți dificili;
• Capacitatea de a lucra calm și rapid sub presiune, cu zeci de comenzi pe zi;
• Abilități digitale bune: te obișnuiești repede cu platforme de tip Shopify, softuri de facturare (SmartBill) și de curierat (FanCourier);
• Atenție la detalii — o adresă sau un AWB greșit înseamnă un colet pierdut;
• Autonomie — să duci o sarcină la capăt fără să fii supervizat pas cu pas.
Constituie avantaj
• Experiență cu Shopify, SmartBill, FanCourier sau sisteme WMS / de curierat;
• Experiență în vânzări telefonice sau relații comerciale B2B;
• Cunoștințe despre produse beauty / manichiură / pedichiură.
Ce oferim
• Mediu de lucru stabil într-un business în creștere, specializat pe produse profesionale;
• Training intern complet pentru platforme, produse și procesul B2B;
• Salariu fix corelat cu experiența + posibil bonus de performanță;
• Echipă mică, dinamică, cu suport real în perioada de integrare.
Annette Nails, magazin specializat în produse profesionale de manichiură și pedichiură, își mărește echipa. Căutăm un Operator eCommerce care să gestioneze comenzile online și relația cu clienții, atât la telefon cât și în platformele noastre interne.
Este un rol în care se combină comunicarea cu clienții și partea tehnică de operare (Shopify, SmartBill, generare AWB FanCourier, procesare comenzi). Căutăm o persoană calmă, organizată și dornică să învețe — inclusiv zona de relații comerciale B2B (saloane, tehnicieni, distribuitori), unde te vom forma.
Annette Nails este un brand de referință în domeniul manichiurii și pedichiurii profesionale, construit pe expertiză, inovație și excelență.
Fondat în 2016 ca magazin multibrand, brandul a evoluat într-un producător de top, cu o gamă proprie de peste 1.000 de produse profesionale — de la oje semipermanente, baze și top coat-uri, până la geluri, polygeluri, instrumente profesionale și consumabile.
Suntem importatori oficiali și distribuitori exclusivi în România pentru mărci internaționale de renume, oferind acces la produse și echipamente 100% originale, conforme celor mai înalte standarde profesionale.
asteptam CV-ul la urmatoarea adresa:[email protected]