Despre rol
TradeVille isi mareste echipa si cauta un Operator New Clients care sa ajute clientii sa finalizeze rapid si corect deschiderea contului de tranzactionare. Rolul este unul practic, cu focus pe apelarea lead-urilor si ghidaj pe intreg parcursul de deschidere cont.
Responsabilitati:

• Suni lead-urile si mentii legatura cu clientii pentru a creste rata de deschidere a conturilor (follow-up, clarificari, next steps).
• Oferi asistenta pe parcursul deschiderii: explici pasii, colectezi/verifici documente KYC si te asiguri ca dosarele sunt complete si conforme.
• Prezinti pe scurt beneficiile TradeVille vs. alternative, astfel incat clientii sa inteleaga valoarea serviciilor noastre.
• Inregistrezi/actualizezi corect datele de cont, generezi documentele relevante si colaborezi cu echipele interne pentru solutionarea solicitarilor.
• Backup: cand volumul de apeluri este redus, te implici in operatiuni de deschidere/actualizare cont si alte activitati de back-office.
• Procesați cererea de deschidere a conturilor de tranzacționare pentru clienți primite în sistemul intern de Back-Office conform procedurilor interne;
• Procesați și actualizați informațiile privind contractul încheiat cu clientul, operând orice modificări determinate de schimbările apărute la nivel de date ale contului de client;
• Actualizați/verificați fișa de cont conform solicitării clientului (actualizați date personale de identificare, conturi/carduri bancare, setări specifice la nivel de cont de tranzacționare, etc.);
• Generați și salvați electronic documente relevante contului de client, fise de impozit/portofoliu/activitate/venituri din dividende, etc.;
• Soluționați/gestionați situațiile primite de la alte departamente de front office referitoare la contul de client;.

Ce îți oferim:

• Oportunitatea de a lucra pentru brokerul de retail #1 din România.
• Training de specialitate și oportunități de dezvoltare profesională.
• Beneficii atractive, inclusiv abonament medical și tichete de masă de 45 lei, bonus anual de performanta.
• Posibilitatea de a lucra în regim hibrid sau remote pentru cei care nu sunt locati in Bucuresti.