Sarcini principale:

• Coordonează și organizează activitatea echipei din restaurant pe durata turei;
• Asigură respectarea standardelor de servicii și a procedurilor interne;
• Supervizează desfășurarea serviciilor de mic dejun, prânz, cină și evenimente;
• Întâmpină și interacționează cu oaspeții, gestionând solicitările și eventualele reclamații;
• Colaborează permanent cu departamentele Bucătărie, Front Office și Vânzări & Evenimente pentru buna desfășurare a activității;
• Se implică în instruirea și integrarea noilor colegi;
• Verifică zilnic mise-en-place-ul, aspectul sălii, uniforma personalului și respectarea standardelor de servire;
• Urmărește respectarea normelor de igienă, siguranță alimentară și protecția muncii;
• Monitorizează stocurile și consumurile și colaborează cu departamentul de aprovizionare;
• Contribuie la optimizarea costurilor și la reducerea pierderilor operaționale;
• Soluționează eficient solicitările și/sau reclamațiile din partea clienților, menținând standardele de ospitalitate ale hotelului;
• Monitorizează feedbackul oaspeților și propune măsuri pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor;
• Contribuie la creșterea vânzărilor prin recomandarea preparatelor, băuturilor și serviciilor hotelului;
• Se asigură de corectitudinea încasărilor, închiderii de tură și documentelor specifice, conform procedurilor interne.

Ce oferim:

• Pachet salarial motivant, în funcție de experiență și competențe;
• Masă asigurată în timpul programului;
• Bonuri de masă;
• Oportunități reale de dezvoltare profesională și promovare;
• Traininguri și programe de formare profesională;
• Mediu de lucru profesionist, într-un hotel premium;
• Beneficii și facilități specifice companiei, conform politicii interne.

Viziunea noastră:
Să fim și să creștem în a fi ospitalieri, gazde bune ale orașului nostru, fiind profesioniști talentați, motivați de a fi tot mai buni în ceea ce facem, individual și în echipă. Talentele noastre, îmbinate cu o inimă mare, un zâmbet cald și cu dorința de a fi perceptivi și atenți, le punem în slujba celor care ne calcă pragul.
Valorile noastre:
✓ Adevăr – consistență, integritate, caracter
✓ Respect
✓ Grijă, dedicare, empatie
✓ Muncă, disciplină, educație continuă, gândire critică
✓ Comunicare
✓ Ritm
✓ Pace, bucurie
✓ Rod
Te așteptăm în echipa Hotel Lotus Therm Băile Felix!
Suntem o echipă de profesioniști, talentați și pasionați de ceea ce facem, care am ajuns la următorul nivel de dezvoltare, creștere și îmbunătățire a serviciilor noastre, având dorința de a ne investi în împlinirea viziunii de a fi cel mai bun Hotel cu baza de tratament balnear, din România și din Europa – în fiecare an, de la an la an, mai buni.
Dacă ai talentul și bucuria de a lucra cu oameni și pentru oameni, dacă îți plac provocările și vrei să contribui la construirea succesului într-un hotel unde excelența și luxul este pe primul loc, atunci te invităm să faci parte din echipa noastră.
Cerințe esențiale:

• Studii medii/superioare (turism, economie, management );
• Minimum 3 ani de experiență într-o poziție similară; constituie avantaj experiența în hoteluri de 4/5 stele sau restaurante premium;
• Persoană căreia îi plac provocările și care găsește bucurie în a munci cu oameni și pentru oameni;
• Experiență în ospitalitate, conștientă și pregătită pentru acest rol solicitant;
• Persoană atentă la detalii și la mediul înconjurător, cu excelente abilități de anticipare și ascultare activă;
• Candidat inteligent, responsabil, capabil să ia decizii bune, într-un mod rapid și eficient, organizat și structurat în muncă;
• Experiență în coordonarea, motivarea și instruirea unei echipe;
• Experiență în utilizarea programelor de gestiune/POS și deschidere către utilizarea instrumentelor digitale;
• Cunoștințe privind normele HACCP, igiena și siguranța alimentară;
• Abilități foarte bune de comunicare și relaționare cu oaspeții și colegii;
• Limba engleză – nivel conversațional/avansat;
• Disponibilitate pentru lucrul în ture, inclusiv în weekenduri și sărbători legale, în funcție de necesitățile operaționale.

Profilul candidatului ideal:

• Are o atitudine pozitivă, orientată către soluții și către satisfacția oaspeților;
• Este un bun lider, dar și un coleg implicat, capabil să creeze o echipă unită și motivată;
• Are capacitatea de a lucra eficient într-un mediu dinamic, cu un volum ridicat de activitate;
• Reprezintă cu profesionalism imaginea Hotel Lotus Therm în relația cu oaspeții și partenerii;
• Este preocupat permanent de calitatea serviciilor și de îmbunătățirea experienței oferite clienților.

Amplasat aproape de liziera pădurii, în preajma lacurilor cu lotuşi sacri, nuferi albi, nuferi termali, Lotus Therm Spa & Luxury Resort este un spaţiu dătător de vitalitate şi de echilibru.

Relaxarea și refacerea sunt duse la perfecțiune în unicul complex termal de 5 stele din România

Filozofia hotelului se bazează pe principii cheie ale ospitalității, Lotus Therm Spa&Luxury Resort impresionând prin valoarea și atenția oferită clienților săi. Cu o capacitate de 180 camere și 262 de locuri de cazare (79 camere single, 37 camere double, 3 camere pentru persoane cu dizabilități, 39 apartamente standard, 8 suite și 6 apartamente speciale – VIP, Honeymoon, Gold, Blue), Lotus Therm Spa&Luxury Resort este cel mai spectaculos hotel din regiunea de vest a țării. Etajul 7 al hotelului este alcătuit exclusiv din apartamentul VIP, care are terasă proprie. În zona recepției Lotus Therm Spa&Luxury Resort vă întâmpină Crystal Café - modern şi ospitalier - este un bar de zi destinat întâlnirilor formale şi informale.