Responsabilități principale:

• Gestionarea solicitarilor clienților: Administrează clienții și structurile organizatorice corespunzătoare prin solicitarile venite pe diferitele canale de comunicare (telefon, mail, etc.)
• Suport și Fidelizare: Asigură activități de suport pentru fidelizarea și menținerea clienților.
• Planificare și Monitorizare: Elaborează și urmărește planurile de activități zilnice.
• Consultanță si Vânzare: Oferă informații și consultanță în privința serviciilor, tarifelor și modalităților de facturare.
• Managementul Contractelor: Gestionează și derulează solicitarile tehnice ale clienților.
• Dezvoltare Activități: Contribuie la dezvoltarea și îmbunătățirea serviciilor oferite.
• Colaboreaza activ si pro-activ cu celelalte departemente ale companiei Homefile

Mențiune: Experiența în domeniul contabilității și/sau în vânzări constituie un avantaj.
Suntem în căutarea unei persoane deschise, pasionate de relații cu clienții și digitalizare, cu o apetentă pentru învățare continuă.︎︈︌︄︃️︆︆​︌︋︆︍​︁︁︎︌​︋︌︆︋​️︎︆︇︍︊︎︋︈︈︈︈
Ne dorim un coleg cu o atitudine proactivă, care își dorește să contribuie la îmbunătățirea continuă a proceselor și la menținerea satisfacției clienților.
Aptitudini necesare:

• Capacitate de planificare, organizare şi îmbunătăţire a activităţii.
• Abilitatea de a lua decizii corecte.
• Cunoștințe solide de Excel !!!
• Disponibilitate pentru lucru în echipă cu scopul utilizării optime a resurselor şi obţinerea performanţei maxime.
• Apetenta pentru promovarea produselor si servicilor companiei
• Capacitate de ascultare a nevoilor clientului şi comunicare.
• Persoană ordonată şi cu tact.
• Cunoștințe de utilizare a softului propriu, gestionare baze de date, și adaptarea softului Homefile.ro la nevoile clientului.
• Gestionarea proactivă a sarcinilor și activităților de la distanță.

Ce ne dorim de la atitudine?

• Loialitate: Devotament față de valorile și misiunea organizației.
• Orientare către Calitate: Promovarea și susținerea standardelor înalte de calitate.
• Focus pe Client: O preocupare constantă pentru satisfacția și nevoile clientului.
• Îmbunătățire Continuă: O viziune de dezvoltare continuă și îmbunătățire a proceselor interne.

Homefile este o companie românească inovatoare, fondată în urmă cu 10 ani, cu scopul de a crea o platformă Cloud care să facă administrarea asociațiilor de proprietari mai transparentă și mai eficientă. În prezent, peste 300.000 de apartamente sunt administrate prin intermediul platformei noastre, în mai mult de 40 de orașe, iar numărul acestora este în continuă creștere.