Château Galoupet est un Cru Classé de Provence engagé dans une viticulture d'excellence conciliant qualité des vins, innovation et préservation de l'environnement. Le domaine cultive plus de 65 hectares de vignoble certifiés Agriculture Biologique et engagés dans une démarche environnementale ambitieuse à travers les certifications HVE et Regenerative Organic Certified (ROC).

Au sein de l'équipe Hospitalité, le/la Stagiaire Événementiel & Expérience Client accompagne la préparation opérationnelle des événements et des accueils professionnels de Château Galoupet. Il/elle contribue à la qualité des expériences VIP, Trade et MICE (Meetings, Incentive, Conferences, Exhibitions) à l'amélioration des standards de service et des procédures, ainsi qu'au développement commercial et à la création de nouveaux formats d'hospitalité.

Job responsibilities Coordination opérationnelle des événements

• Participer à la préparation, à la mise en place et au bon déroulement des événements, séminaires et réceptions.
• Préparer les rétroplannings, listes de matériel, documents opérationnels et check-lists événementielles.
• Assurer un suivi terrain avant, pendant et après les événements, en appui à l'équipe Hospitalité.
• Contribuer au suivi des prestataires et à la bonne exécution des prestations.

Accueils Trade, VIP & expérience client

• Participer à la préparation et à l'accueil des visites Trade, VIP, partenaires et invités de la Maison.
• Veiller à la qualité de présentation des espaces et à la fluidité du parcours des invités.
• Apporter un renfort ponctuel lors des dégustations et prestations de service.
• Identifier les pistes d'amélioration de l'accueil et de l'expérience client.

Développement commercial & nouveaux formats

• Réaliser des benchmarks d'expériences œnotouristiques, d'offres événementielles et de services premium.
• Participer aux actions de prospection terrain et de promotion, notamment à la distribution de flyers auprès de cibles pertinentes.
• Contribuer au suivi des prestataires et partenaires commerciaux.
• Participer à la réflexion et à la création de nouveaux formats de visites, dégustations et événements.
• Apporter un support ponctuel aux ventes et aux opérations commerciales.

Process opérationnels, accueil invités, groupes & hébergement

• Créer et mettre à jour les check-lists de préparation des hébergements, des arrivées et des départs.
• Formaliser les check-lists quotidiennes des espaces et activités Hospitalité.
• Participer à la coordination des prestataires intervenant sur les espaces d'accueil et d'hébergement.
• Contribuer à l'amélioration des procédures et standards de préparation des espaces.
• Réaliser les accueils de groupes de groupes et des invités dans notre hébergement

Formation & standards de service

• Participer à la préparation des supports de formation de l'équipe saisonnière Hospitalité.
• Accompagner la formation opérationnelle sur le service, la posture d'accueil et l'expérience client.
• Contribuer à la diffusion des standards de présentation, de vente et de service de la Maison.

Profile

Formation

Stage Bac +3 à Bac +5 en événementiel, tourisme, commerce, hôtellerie-restauration, luxe ou management de l'hospitalité.

Expérience

Une première expérience en événementiel, hospitalité, accueil premium, service ou développement commercial est un atout.

Qualités & compétences

Organisation, sens du détail, réactivité, aisance relationnelle, excellente présentation, sens commercial et du service ; autonomie, esprit d'équipe et goût du terrain. Anglais professionnel souhaité.

Additional information

RYTHME & ORGANISATION DU STAGE

• Durée hebdomadaire : 35 heures de présence effective, réparties sur 5 jours.
• Flexibilité événementielle : présence ponctuelle requise en soirée et certains samedis ou dimanches, selon le calendrier des événements, accueils VIP et réceptions organisés au domaine.

Château Galoupet est un Cru Classé de Provence engagé dans une viticulture d'excellence conciliant qualité des vins, innovation et préservation de l'environnement. Le domaine cultive plus de 65 hectares de vignoble certifiés Agriculture Biologique et engagés dans une démarche environnementale ambitieuse à travers les certifications HVE et Regenerative Organic Certified (ROC).