Sarcini si responsabilitati principale:

• Asigura functionarea serviciilor de tip IT&C in compania Quartz Matrix, Data Center si clienti Quartz Matrix
• Administrare utilizatori și servicii IT&C
  • Administrarea conturilor utilizatorilor în Active Directory și Microsoft 365.
  • Gestionarea proceselor de onboarding și offboarding pentru angajați.
  • Crearea, modificarea și dezactivarea conturilor, grupurilor și permisiunilor.
  • Administrarea resurselor partajate, listelor de distribuție și accesului la aplicațiile companiei.
  • Asigurarea conformității proceselor de management al identității și accesului.
• Suport operațional și Service Desk
  • Preluarea și gestionarea solicitărilor IT primite de la utilizatori.
  • Înregistrarea, clasificarea și actualizarea tichetelor în platforma ITSM utilizată de companie.
  • Monitorizarea respectării SLA-urilor și escaladarea incidentelor atunci când este necesar.
  • Comunicarea cu utilizatorii privind statusul solicitărilor și rezolvarea problemelor raportate.
• Monitorizare infrastructură IT&C
  • Suport pentru infrastructurile și mediile virtualizate.
  • Suport operațional pentru soluțiile de backup Veeam Backup & Replication.
  • Urmărirea execuției activităților de mentenanță planificată realizate de inginerii de sistem responsabili de fiecare subsistem.
  • Verificarea implementării recomandărilor rezultate din activitățile de mentenanță și audit tehnic.
  • Colaborarea cu furnizorii și partenerii externi implicați în administrarea infrastructurii.Asigura documentarea modificarilor aduse arhitecturii retelei, servere, aplicatii,etc.
• Raspunde de rezolvarea problemelor in infrastructura de retea, infrastructura de servere, respectiv de escaladarea catre persoanele responsabile cu rezolvarea problemelor aparute pentru asigurarea nivelului de servicii de tip infrastructura critica pentru reteaua interna a companiei, Data Center si clienti Quartz Matrix.
• Asigura servicii de suport la instalare si operare pentru servere, switch-uri, firewall-uri, storage, UPS, cablare si componentele acestora pentru reteaua interna Quartz Matrix si clientii companiei.
• Asigura asistenta catre Sales, Presales si dezvoltare de servicii noi.
• Respecta politicile si procedurile interne si ajuta la elaboarea de politici si proceduri noi pentru a putea face fata cerintelor externe, de auditare si de parteneriat in concordanta cu legislatia in vigoare.

Administratorul ideal de Rețea & Sisteme IT are:

• Cunoștințe solide de administrare Microsoft Active Directory sau similar.
• Experiență în administrarea Microsoft 365.
• Cunoștințe de rețelistică (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, VLAN).
• Experiență în utilizarea unei platforme ITSM / Service Desk.
• Capacitate de analiză și diagnosticare a incidentelor IT.
• Abilități bune de organizare și gestionare a activităților multiple.
• Cunoștințe relevante si abilitati de troubleshooting la nivel hardware hardware, software, in administrarea serverelor (atat pe sisteme de operare Linux cat si Windows) - instalare, configurare, administrare
• Instalarea si configurarea echipamenteleor de retea inclusiv instalarea fizica, conectarea si diagnosticarea echipamentelor atunci cand este nevoie.
• Cunoștințe legate de mediile si conceptele de Backup - concepte de baza de RTO/RPO, object storage, politici de back-up, monitorizare back-up.
• Abilități de comunicare foarte bune cu clientii.

Quartz Matrix este o companie românească de tehnologie și inginerie prezentă de 30 de ani pe piața Business-to-Business din România. Compania Quartz Matrix răspunde la provocări cu inovație, la cerințe cu performanță, la exigențe cu soluții eficiente fie că este vorba despre domeniul IT, cloud, electric, electronic, educațional, al securității la incendiu, al dezvoltării software sau al mentenanței.