🎯 Ce vei face:

• Vei gestiona reclamațiile clienților și vei colabora cu departamentele interne pentru soluționarea rapidă;
• Vei coordona întregul proces de înregistrare și rezolvare a reclamațiilor;
• Vei comunica cu clienții (email / ocazional telefonic) privind statusul și termenele de soluționare;
• Vei colabora cu fabrica, echipele tehnice și transportatorii pentru gestionarea retururilor;
• Vei urmări procesul de retur până la finalizare;
• Vei pregăti și valida note de credit.

🧩 Profilul pe care îl căutăm:

• Studii superioare (tehnice sau administrative);
• 1–3 ani experiență în customer support / after sales / domeniu comercial;
• Cunoștințe foarte bune de germană și engleză;
• Experiență cu MS Office și sisteme ERP;
• Abilități bune de comunicare și orientare către client;
• Atenție la detalii și atitudine proactivă.

⏰ Program:

• Program: 08:00 - 16:30;
• Regim: hibrid (3 zile birou / 2 zile remote).

💰 Pachet salarial & beneficii:

• Salariu: 6500 lei net (flexibil în funcție de experiență);
• Bonus de limbă;
• Al 13-lea salariu;
• Tichete de masă: 40 lei / zi;
• Abonament medical (Regina Maria);
• Decont transport;
• Vouchere de sărbători;
• 22 zile concediu + zile suplimentare în funcție de vechime;
• Contract pe perioadă nedeterminată.