Îți place să comunici, să găsești soluții și să transformi fiecare interacțiune într-o experiență bună pentru client? Atunci s-ar putea să fii colegul pe care îl căutăm.
Ne mărim echipa de Customer Service și căutăm o persoană energică, atentă și implicată, care să gestioneze comunicarea cu clienții prin telefon, e-mail, chat și mesaje.
Este un rol dinamic, în care nicio zi nu seamănă cu alta. Vei răspunde întrebărilor, vei urmări comenzi, vei rezolva situații diverse și vei contribui direct la experiența clienților noștri.
Ce vei face:

• Gestionarea apelurilor, e-mailurilor și mesajelor;
• Oferirea de informații despre produse și comenzi;
• Urmărirea livrărilor și gestionarea retururilor;
• Rezolvarea rapidă și profesionistă a solicitărilor;
• Actualizarea informațiilor în sistem;
• Colaborarea cu celelalte departamente.

Ce îți oferim:

• Training complet și suport încă din prima zi;
• Un rol variat, în care vei învăța toate activitățile din Customer Service;
• Un mediu de lucru dinamic, modern și bine organizat;
• O echipă deschisă, prietenoasă și implicată;
• Salariu corelat cu experiența și performanța;
• Posibilități reale de dezvoltare profesională;
• Stabilitate și oportunitatea de a crește alături de companie.

Căutăm mai mult decât o persoană care răspunde la telefon. Căutăm un coleg care comunică excelent, se implică și găsește soluții.
Căutăm o persoană energică, comunicativă și bine organizată, care se simte confortabil într-un mediu dinamic și într-un rol în care interacțiunea cu clienții este permanentă.
În fiecare zi vei gestiona apeluri, e-mailuri, chat-uri și mesaje, vei răspunde solicitărilor clienților și vei căuta soluții rapide și potrivite pentru fiecare situație. Ne dorim un coleg implicat, atent și capabil să treacă ușor de la o activitate la alta.
Cerințe:

• Experiență de minimum 1 an în customer service, call center sau relații cu clienții;
• Abilități foarte bune de comunicare verbală și scrisă;
• Ușurință în conversațiile telefonice și în comunicarea online;
• Capacitatea de a gestiona simultan mai multe solicitări;
• Atitudine pozitivă, calmă și orientată către soluții;
• Rapiditate, organizare și atenție la detalii;
• Cunoștințe bune de operare PC;
• Seriozitate, responsabilitate și spirit de echipă;
• Dorința de a învăța și de a se adapta rapid.

Experiența în e-commerce sau retail reprezintă un avantaj.

Arona este o companie inovatoare din domeniul e-commerce, care integrează trei branduri distincte și bine poziționate în categoriile beauty și fashion. Ne adresăm unei audiențe diverse, oferind produse de înaltă calitate și soluții personalizate pentru nevoile clienților noștri.

Cu o prezență activă pe piețele din România și Statele Unite, Arona își propune să redefinească standardele în shopping-ul online, îmbinând tehnologia de vârf cu o atenție deosebită la detalii și la experiența utilizatorului.

Misiunea noastră este să inspirăm și să aducem valoare în viețile consumatorilor, promovând totodată sustenabilitatea și inovația în toate aspectele activității noastre.