• Preiei apelurile inbound de la clienți actuali și potențiali, oferind informații clare despre produsele noastre de creditare non-bancară.
• Identifici nevoile clienților și le recomanzi soluțiile de finanțare potrivite din portofoliul nostru.
• Soluționezi solicitările, întrebările și reclamațiile clienților, asigurând o experiență pozitivă la fiecare interacțiune.
• Oferi suport în procesul de aplicare pentru credit, ghidând clientul pas cu pas.
• Actualizezi corect și complet datele clienților în sistemele interne, în urma fiecărui apel.
• Escaladezi cazurile complexe către departamentele relevante, urmărind rezolvarea lor în timp util.
• Respecți scripturile, procedurile interne și standardele de calitate, știind că apelurile sunt înregistrate și evaluate.
• Contribui activ la atingerea KPI-urilor echipei (calitatea apelului, timp mediu de răspuns, rata de soluționare, satisfacția clientului).
• Menții o comunicare constantă și profesionistă cu clienții, partenerii și colegii.

Beneficii:
Pachet financiar alcătuit din salariu fix+ bonus lunar de performanță.
Tichete de masă (40 lei/zi lucrată).
Abonament medical privat.
Cadouri pentru diverse ocazii + evenimente interne & team building.
Regim de lucru hibrid.
Training asigurat și acces continuu la programe de dezvoltare.