Vei oferi suport în limba italiană clienților companiei pentru diverse aplicatii.
Asistență pentru carduri de debit și credit:

• Asistență disponibilă pentru probleme legate de cardurile de debit, cardurile de credit și plățile după emiterea cardului;
• Intervenție în cazul unui card blocat, atât pentru probleme fizice (de exemplu, terminale POS sau ATM), cât și pentru toate aplicațiile, inclusiv dispozitive digitale, cu posibilitatea de a interveni în timp real pentru a modifica sau reactiva cardul;
• Monitorizare și asistență pentru prevenirea blocărilor pentru a evita blocările neașteptate ale cardului.

Serviciu de voce inbound pentru clienti persoane fizice:

• Gestionarea si rezolvarea problemele care apar în timpul utilizării cardului: blocarea PIN-ului, informații despre tranzacții, blocarea CVV-ului, blocarea furtului/pierderii, phishing, asistență pentru aplicații și portaluri și reclamații privind bunurile neprimite;
• Folosirea diverselor aplicații pentru diferite produse, în funcție de solicitările clienților.

Serviciu de voce inbound pentru clienti business:

• Oferirea de asistență tehnică clienților business și microîntreprinderilor care dețin un dispozitiv POS și întâmpină dificultăți în utilizarea acestuia: instalare, înlocuire și dezinstalare POS, tranzacții (debite, credite) și probleme administrative;
• Asistență hardware pentru POS-uri mobile și POS-uri soft, proceduri de activare CTR, modele, caracteristici și asistență tehnică, precum și comerț electronic.