Cerinte:
Limba italiana - nivel C1 (scris si vorbit)
Cunostinte bune de operare PC
Cunostinte Windows si Microsoft Office
Viteza buna de tastare
Atentie la detalii
Abilitati bune de comunicare
Orientare catre client
Seriozitate si responsabilitate
Diploma de Bacalaureat (obligatoriu)
Interes pentru domeniul bancar si financiar
Disponibilitate pentru lucrul in ture
Disponibilitate pentru lucru din biroul din Iasi
Disponibilitate de a lucra in 2 schimburi
Disponibilitate de a lucra Sambata (prin rotatie)
Clientul nostru activeaza in domeniul Banking si isi extinde echipa din Iasi. Cautam persoane cu limba italiana la nivel avansat (C1), orientate catre client, pentru un rol de Customer Service - Chat Only (Back Office).
Responsabilitati:
Rolul este unul de Back Office - Chat Only, fara apeluri telefonice.
Vei oferi suport clientilor prin chat pentru:
conturi curente;
carduri bancare;
servicii bancare;
tranzactii bancare;
solicitari generale privind produsele si serviciile bancii.
Alte responsabilitati:
solutionarea solicitarilor conform procedurilor interne;
oferirea unei experiente excelente clientilor;
respectarea standardelor de calitate si confidentialitate.
Model de lucru:
Training: On-site
Dupa finalizarea perioadei de training si productie (aproximativ 4 luni), exista posibilitatea de a lucra in sistem Hybrid, daca performanta este satisfacatoare.

Activam pe piata de consultanta in Resurse Umane din anul 1998. Cu o acoperire nationala pe patru arii de expertiza: recrutare si selectie, leasing de personal, assessment center si consultanta.

Am devenit lideri in Transilvania si ne-am impus pe piata din Romania dezvoltand o noua locatie la Bucuresti. Am reusit acest lucru prin profesionalismul serviciilor, specializarea multidisciplinara a echipei de consultanti, printr-o permanenta colaborare cu cei care apeleaza la serviciile noastre de consultanta. Nu ne oprim aici si ne dorim sa oferim o imbunatatire continua a serviciilor in concordanta cu feedback-urile primite de la clienti si candidati.

Dezvoltarea unui parteneriat pe termen lung cu clientii nostri - diverse industrii: IT&C, automotive, outsourcing, pharma, banking, FMCG, etc - prin oferirea celor mai bune servicii de consultanta este obiectivul nostru principal.

Prin orientarea catre client, munca in echipa, flexibilitate, excelenta, dedicare si responsabilitate dorim sa aducem plus-valoare in serviciile noastre.