Descriere job
• Activitatea este de entry-level si ofera candidatului posibilitatea de a intelege activitatea, procesele de lucru si caracteristicile organizatiei, oferind deasemenea posibilitatea de a-si forma o cariera in acest domeniul serviciilor de asistenta. https://pointer-systems.ro/
Responsabilitati
• Preluarea si gestionarea solicitarilor noi primite prin telefon, email sau platforme digitale;
• Monitorizarea si organizarea solicitarilor in curs, asigurand urmarirea acestora pana la finalizare;
• Efectuarea de apeluri inbound (raspuns la solicitari) si outbound (apeluri proactive catre clienti sau parteneri) pentru clarificarea sau solutionarea interventiilor;
• Transmiterea de informatii corecte si complete privind serviciile oferite de Pointer Systems;
• Mentinerea unei comunicari eficiente si profesioniste cu clientii si furnizorii de servicii;
• Introducerea si actualizarea datelor in sistemele informatice interne;
• Respectarea procedurilor de lucru si colaborarea activa in echipa pentru atingerea obiectivelor comune.
Beneficii
• Acces la programe de dezvoltare personala si profesionala;
• Bonusuri lunare/corelate cu performantele individuale;
• Oportunitatea de a promova intr-un mediu profesional dinamic si in continua dezvoltare;
• Training dedicat pentru acomodare si formare in activitatea operationala;
• Mediu de lucru prietenos, stabil si orientat spre colaborare.