Rolul presupune interacțiunea cu clienții atât online, cât și offline.
📍 Poziția este on-site (nu este disponibilă remote).
Activitatea se desfășoară 5 zile pe săptămână, în sistem de 2 ture. Se lucrează prin rotație, de luni până duminică, conform planificării interne.
Rotația weekendurilor este următoarea:

• un weekend complet lucrat (sâmbătă și duminică)
• un weekend lucrat parțial (o singură zi)
• un weekend liber

Ce vei face:

• Vei gestiona comenzi naționale și internaționale
• Vei verifica respectarea standardelor Magnolia pentru comenzile livrate
• Vei soluționa reclamațiile primite din partea clienților
• Vei comunica și negocia eficient cu partenerii companiei
• Vei urmări și contribui la îndeplinirea indicatorilor de performanță

​Ce este important în acest rol:

• Răspuns prompt și comunicare eficientă
• Empatie, dar și structură și fermitate atunci când situația o cere
• Capacitatea de a gestiona volume de lucru și situații diverse
• Orientare către soluții, nu către probleme

Departamentul de Suport este legătura directă dintre companie și client. Standardele sunt ridicate, iar performanța este măsurabilă.
Oportunități de dezvoltare
În Magnolia, performanța este vizibilă. Colegii care demonstrează implicare, responsabilitate și rezultate pot avansa către roluri de coordonare sau management. Încurajăm inițiativa, ideile bune și dorința de creștere profesională.
Beneficii

• Salariu fix + bonusuri de performanță
• Tichete de masă 30 RON
• Training și onboarding structurat
• 21 zile de concediu
• Zi liberă de ziua ta
• Acces la servicii medicale private prin Regina Maria