Responsabilități principale
Înregistrarea reclamațiilor de client în sistem și informarea producției și KAM despre acestea.
Analiza pieselor reclamate și coordonarea rapoartelor 8D, cu urmărirea acțiunilor corective.
Gestionarea completă a reclamațiilor de client: documentare, investigare, raportare.
Isolarea și verificarea stocurilor interne în urma reclamațiilor.
Coordonarea controlului calității pieselor și blocarea componentelor neconforme.
Strângerea și evaluarea tuturor datelor privind plângerile clienților.
Derularea verificărilor conform Planului de Control și analizarea indicatorilor tehnici pentru piesele returnate.
Solicitarea și evaluarea PFMEA, urmărirea actualizărilor necesare.
Analizarea reclamațiilor către furnizori atunci când acestea derivă din reclamații ale clienților.
Realizarea și actualizarea conținutului de management al calității în SAP.
Susținerea de traininguri interne pe subiecte și instrumente de calitate pentru personalul de producție.
Informarea superiorilor în legătură cu abaterile de proces și oprirea acestora atunci când este necesar.
Participarea activă la îmbunătățirea continuă a proceselor, produselor și procedurilor.
Condiții de lucru.
Activitate de birou în combinație cu prezență pe linia de producție.