Compania noastră caută un Asistent Manager dedicat și proactiv pentru departamentul de Relații cu Clienții. Candidatul ideal va juca un rol esențial în asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienții noștri și în susținerea echipei de management.
**Responsabilități principale:**
* Gestionarea și rezolvarea eficientă a solicitărilor și întrebărilor clienților, prin diverse canale de comunicare.
* Oferirea de suport clienților în utilizarea produselor serviciilor noastre.
* Menținerea unei baze de date actualizate cu informații despre clienți și interacțiunile avute.
* Colaborarea strânsă cu departamentele interne pentru a asigura rezolvarea promptă a problemelor clienților.
* Participarea la dezvoltarea și implementarea strategiilor de îmbunătățire a satisfacției clienților.
* Asistarea managerului în activități administrative și operaționale specifice departamentului.
* Monitorizarea feedback-ului clienților și identificarea oportunităților de îmbunătățire.
* Pregătirea rapoartelor periodice privind activitatea departamentului de relații cu clienții.
**Cerințe:**
* Experiență anterioară într-un rol similar, preferabil în domeniul relațiilor cu clienții sau suport.
* Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română.
* Capacitatea de a asculta activ și de a înțelege nevoile clienților.
* Orientare către soluții și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor.
* Abilități organizatorice și de gestionare a timpului.
* Cunoștințe de bază ale pachetului Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
* Atitudine pozitivă, empatică și orientată către client.
* Capacitatea de a lucra eficient atât individual, cât și în echipă.
**Beneficii:**
* Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și profesionist.
* Posibilități de dezvoltare profesională și personală.
* Acces la traininguri și programe de perfecționare.
* Un colectiv unit și o atmosferă de lucru motivantă.
Persoanele interesate sunt invitate să aplice pentru această poziție.

ID anunț: ********