Angajăm operatori call-center pentru o companie internațională, care urmeaza să își deschidă sediul în Iași.

Dacă ești pasionat(ă) să îi ajuți pe ceilalți, vorbești fluent limba engleză și îți dorești să lucrezi într-un mediu modern și internațional, aceasta este oportunitatea ta.

În calitate de Operator call-center, o sa oferi suport și asistență în rezolvarea problemelor pentru clienții nostri vorbitori de limba engleză.

Responsabilități:

• Gestionezi apelurile primite (aproximativ 90%) și ocazional efectuezi apeluri de follow-up;

• Oferi suport clar, prietenos și profesionist;

• Răspunzi la întrebări, rezolvi probleme și transmiți mai departe cazurile complexe, atunci când este necesar;

• Folosești instrumente CRM pentru a înregistra cu acuratețe interacțiunile cu clienții.

• Căutăm:

• Profesioniști cu experiență medie, (minim 1 an în relații cu clienții, BPO sau roluri similare);

• Nivel de engleză B2–C1 (vorbit și scris);

• Abilități solide de comunicare și relaționare;

• Atitudine proactivă, orientată spre soluții.

Se ofera:

• Training plătit (3–4 săptămâni, în grupe de start de 15–20 de persoane);

• Mediu de lucru prietenos

• Oportunități de dezvoltare și învățare într-o companie globală

• Program de lucru în ture între 10:00 și 22:00 (ex.: 10–18, 11–19, 12–20, 13–21, 14–22);

• Ture de sâmbătă (11:00–19:00), prin rotație, în funcție de volumul de muncă; duminicile sunt întotdeauna libere;

• Fă parte din prima generație a echipei noastre din Iași!