• Primirea clienților: Întâmpinarea clienților în service, preluarea solicitărilor acestora și deschiderea comenzilor de reparație în sistem.
• Consiliere tehnică: Evaluarea vizuală inițială a autovehiculului alături de client și explicarea operațiunilor ce urmează a fi efectuate.
• Coordonare internă: Transmiterea detaliată a problemelor semnalate de clienți către șeful de atelier și urmărirea fluxului mașinii în service.
• Ofertare și facturare: Întocmirea devizelor estimate (piese + manoperă), obținerea acordului clientului pentru lucrările suplimentare și finalizarea procesului de facturare la livrarea mașinii.

Predarea mașinii: Explicarea facturii și a lucrărilor efectuate în momentul restituirii vehiculului către client.
Ce oferim:

• Pachet salarial atractiv: Salariu net fix (între 4.500 și 6.500 RON, negociat în funcție de experiență) + tichete de masă.
• Sistem de bonusare: Comisioane corelate direct cu performanța service-ului și gradul de satisfacție al clienților deserviți.
• Formare profesională: Traininguri specializate organizate conform standardelor Toyota (tehnici de comunicare, sisteme de gestiune, introducere în tehnologiile Hybrid).
• Mediu de lucru: O atmosferă de lucru profesionistă, birou modern de recepție și o echipă de tehnicieni dedicată.

Experiență: Minimum 1-2 ani într-o poziție similară (recepție service, consilier service auto sau relații clienți în domeniul auto) constituie un avantaj major.
Studii: Studii medii sau superioare (studiile cu profil tehnic/autovehicule rutiere reprezintă un plus).
Abilități digitale: Bune cunoștințe de operare PC (MS Office) și deschidere spre învățarea programelor specifice de gestionare a service-ului.
Abilități personale: Excelente abilități de comunicare, negociere și gestionare a situațiilor dificile; prezență agreabilă, punctualitate și o atitudine orientată către soluții.
Suntem o echipă orientată către excelență, care pune satisfacția clienților pe primul loc, respectând standardele stricte de calitate ale mărcii Toyota. Pentru că ne dorim să oferim o experiență premium fiecărui șofer care ne trece pragul, căutăm un coleg comunicativ, organizat și pasionat de tehnologia auto pentru rolul de Recepționer Service.