Asistent Manager, Cluj-Napoca

Despre Client
Clientul nostru este un studio de design și amenajări interioare, specializat în renovarea completă a spațiilor rezidențiale - de la proiectare și design, până la implementarea integrală a lucrărilor de finisaje și mobilare.
Despre Rol
Căutăm un/o Asistent Manager - Relații Clienți și Suport Comercial, care să preia contactul cu clienții noi, să gestioneze fluxul de oferte și să susțină prezența online a companiei. Rolul este de suport pentru echipa de vânzări/proiectare, nu de negociere sau închidere de contracte, acestea rămân în sarcina managerului/owner-ului.
Responsabilități Principale
Contactează telefonic și prin email/WhatsApp fiecare client nou intrat, în maximum 24 de ore
Califică lead-urile conform criteriilor stabilite de companie (tip proiect, suprafață, buget, decident prezent)
Programează întâlnirile de vânzare în calendarul managerului, cu fișa de context pregătită în avans
Montează ofertele în formatul vizual standard al companiei și verifică acuratețea datelor înainte de trimitere
Urmărește ofertele trimise până la un răspuns final (DA/NU), cu follow-up la termene stabilite
Menține evidența clienților și proiectelor într-un CRM, cu status și următorii pași actualizați
Gestionează prezența pe rețelele sociale (postări, răspuns la mesaje și comentarii) pe baza unui calendar editorial aprobat
Pregătește contractele și documentele pentru semnătură și urmărește finalizarea acestora
Oferă suport administrativ managerului (calendar, dosare de proiect, documente recurente)
Cerințe Principale
Română scrisă și vorbită la nivel impecabil
Confort real la telefon - apeluri multiple zilnic, inclusiv fără răspuns, fără ca tonul să se erodeze
Disciplină de lucru cu un CRM - notare, urmărire, respectarea termenelor
Atenție la detalii și rigoare în verificarea documentelor/ofertelor
Cunoștințe digitale solide (email, Drive, WhatsApp Business, semnătură electronică)
Confort în a lucra cu instrumente AI pentru organizarea vizuală a ofertelor și materialelor de social media
Constituie un Avantaj
Experiență anterioară în rol de asistent manager, back-office comercial sau customer care
Experiență cu un CRM (HubSpot, Pipedrive, Salesforce sau altul)
Familiaritate cu vocabularul din amenajări/construcții/design interior
Portofoliu (chiar minim) de conținut/social media administrat anterior
Ce Oferim
Posibilitatea de a lucra remote/hibrid
Loc de muncă stabil, într-un domeniu în creștere
Bonusuri de performanță
Telefon și laptop (aparatură de lucru asigurată)
Oportunități de dezvoltare profesională