Ce vei face in mod recurent (Responsabilitati)

• Suport de primă linie: Vei prelua solicitările clienților prin [telefon / e-mail / chat / ticketing system] și le vei oferi asistență tehnică de bază.
• Consultanta tehnica in vederea achizitionarii de catre client a unor produse in domeniul constructiilor sau industriei: Vei explica modul de lucru, tipul de aplicatii, limitarile, beneficiile si costurile unui produs catre client.
• Consultanta tehnica in vederea informarii colegilor despre modul de alegere al unui produs, in vederea ofertarii lui catre client.
• Preluarea solicitarilor de service (garantii si post-garantii) de la clienti si procesarea lor.
• Stabilirea cauzei cele mai probabile a defectiunii si determinarea daca se incadreaza sau nu in garantie si comunicarea cu clientul a incadrarii.
• Organizarea si urmarirea logisticii in vederea repararii produsului.
• Mentinerea legaturii cu clientul si cu service-ul care face reparatia si urmairea procesului pana la finalizarea lui.
• ​Rezolvare și ghidare: Vei ghida clienții pas cu pas în utilizarea [produsului/serviciului nostru] și în rezolvarea erorilor uzuale.
• Escaladare: Atunci când problema este complexă, o vei documenta corect și o vei trimite către echipa de developeri / tehnicieni seniori.
• Actualizare baze de date: Vei menține istoricul interacțiunilor cu clienții actualizat în sistemul nostru.
• Vei lucra in echipa, e necesar sa ai o relatie profesionala buna cu ceilalti colegi din colectiv.

Ce oferim noi ?

• Venit (salar + bonuri) NET intre 4000 si 5000 RON
• Stabilitate: program de lucru 8 ore / zi , de Luni pana Vineri intre 8:30 si 17:00
• Dezvoltare: iti punem la dispozitie informatiile necesare pentru dezvolatrea ta.
• Mediu de lucru: o echipa tanara si profesionala.

Ce cautam la tine (Cerinte):

• Abilitati bune de lucru cu calculatorul.
• Cunostinte de baza despre mecanica. (Cunosti unitati de masura si principii de baza in mecanica, bazele functionarea unui motor termic, bazele functionarii unui motor electric.
• Orientare către client: Răbdare și abilități bune de comunicare (atât în scris, cât și verbal).
• Limbi straine: ideal sa stii Engleza de nivel mediu sau avansat.
• Proactiv in informare (are obieceiul de a cauta pe google, gemini, chatgpt informatii inainte de a le solicita altor persoane sau inainte de a spune "nu stiu")
• Gândire analitică: Abilitatea de a investiga o problemă și de a găsi soluții logice și rapide.
• Atitudine: Dorință de învățare continuă, spirit de echipă și punctualitate.

Cine suntem noi ?
CRIANO este o companie 100% romaneasca fondata in 1994 de un inginer Oradean pasionat de eficienta.
Azi, 32 de ani mai tarziu , dorinta de a livra solutii potrivite cu seriozitate si raspundere este parca si mai mare. Credem ca succesul clientilor nostri este ceea ce ne inspira sa livram solutii tot mai mai bune. Suntem convinsi ca reusita clientilor nostri este progresul nostru.
Valorile CRIANO
Ne ghidăm activitatea după valori clare care ne definesc relațiile cu clienții, colegii, partenerii și mediul înconjurător:

• bunul simt - respect fata de clienti, colaboratori, furnizori si fata de mediul inconjurator
• corectitudinea - colaborare echitabila si transparenta
• cooperarea - convinsi ca gasim solutii impreuna si depasim provocari prin colaborare
• eficienta - tehnologizarea si digitalizarea proceselor pentru economie de resurse si costuri reduse
• inovatie - adoptarea noului cu scopul de a eficientiza si a livra avantaje clientilor nostri