Misiunea ta în acest rol
Rolul tău este să gestionezi și optimizezi procesele end-to-end din cadrul organizației, într-un mod în care ajungem să automatizăm cât mai multe dintre acestea. Vei avea nevoie de informații și sprijin de la colegi din toate departamentele, așadar comunicarea clară și eficientă este și ea o componentă cheie a rolului tău.
Ce vei face concret
1. Vei livra și optimiza procese end-to-end din cadrul SOLO, inclusiv sarcinile zilnice care țin de proces, urmărirea progresului și sugerarea de îmbunătățiri care fac procesul mai bun, mai rapid și automatizat.
Task-urile zilnice din procese pot fi:

• completarea de formulare și declarații necesare clienților;
• interacțiuni cu instituții publice;
• discuții pe mail sau la telefon cu clienții
• research sau analize despre situațiile clienților.

2.Vei colabora cu restul echipei de operațiuni SOLO, cât și celelalte departamente pentru a te asigura că sarcinile sunt îndeplinite, menținând o comunicare clară și urmărind interdependențele.
3. Vei monitoriza constant metricile de performanță ale proceselor tale, semnalând probleme și identificând oportunități de îmbunătățire a sistemului de măsurare.
4. Vei contribui și ajuta la dezvoltarea și pilotarea de noi funcții ale produsului SOLO, inclusiv discuții cu noi segmente de clienți și executarea de task-uri ad-hoc, după cum testăm și încercăm lucruri noi.
Cu cine vei lucra
Vei lucra în echipa de Business Operations, fiind coordonat și sprijinit de Chief Operating Officer și vei avea o comunicare bună cu oricare coleg pe orice rol din organizație va fi necesar pentru a-ți îndeplini obiectivele.
Ce oferim

• Salariu competitiv între 5.000 RON si 7.000 RON net și bonuri de masă.
• Beneficiezi de o politică flexibilă de concediu, cu zile nelimitate.
• Ora de început și de final este flexibilă, suntem la birou 9 ore pe zi (incluzând pauza de prânz).
• Abonament premium la clinicile medicale Regina Maria
• Abonament Bookster
• Între 12:00 și 12:30 facem liniște în birou, punem pauză la mailuri și ne facem timp pentru citit.
• Ca regulă, venim la birou (fizic), dar ocazional și exceptional putem lucra și de acasă.