Undelucram.ro on behalf of: Netex RomaniaBusiness Unit Manager – Operations (AI & Automation Focus) este responsabil de conducerea și supravegherea tuturor activităților operaționale din cadrul unității de afaceri alocate, asigurând eficiența, calitatea și profitabilitatea proceselor, în timp ce se aliniază cu obiectivele companiei și așteptările clienților.Required SkillsDiplomă de licență în Business, Managementul Operațiunilor sau un domeniu conex (un MBA constituie un avantaj)Minim 5 ani de experiență într-o funcție de conducere operațională, preferabil în outsourcing, BPO, logistică sau livrare de serviciiAbilități solide de leadership, rezolvare a problemelor și luare a deciziilorCapacități excelente de organizare și management de proiecteLimba engleză la nivel fluent; cunoașterea unor limbi suplimentare constituie un avantajCunoaștere avansată a Microsoft Office și a sistemelor operaționale (ERP, CRM, etc.), familiaritatea cu instrumente AI fiind considerată un avantaj semnificativResponsibilitiesGestionează operațiunile zilnice din cadrul unității de afaceri, asigurând îndeplinirea țintelor de productivitate și performanțăConduce și coordonează echipe interfuncționale (logistică, lanț de aprovizionare, etc.), integrând soluții bazate pe AI în fluxurile de lucru operaționaleMonitorizează și optimizează KPI-urile, fluxurile de lucru și resursele pentru a asigura excelența și eficiența operaționalăDezvoltă și implementează îmbunătățiri ale proceselor, inclusiv automatizări și soluții bazate pe AI, pentru a spori eficiența și a reduce costurileAsigură conformitatea deplină cu politicile interne, standardele de calitate și SLA-urile cliențilorSprijină planificarea strategică, bugetarea și prognozarea pentru unitatea de afaceriAcționează ca punct principal de contact pentru comunicarea cu clienții și managementul relațiilorOferă mentorat și coaching liderilor de echipă și managerilor pentru a stimula performanța ridicatăPregătește și prezintă rapoarte și analize operaționale conducerii senior, utilizând instrumente de date și AI acolo unde este cazul Show more Show less