Undelucram.ro on behalf of:
Netex Romania
Business Unit Manager – Operations (AI & Automation Focus) este responsabil de conducerea și supravegherea tuturor activităților operaționale din cadrul unității de afaceri alocate, asigurând eficiența, calitatea și profitabilitatea proceselor, în timp ce se aliniază cu obiectivele companiei și așteptările clienților.
Required Skills

• Diplomă de licență în Business, Managementul Operațiunilor sau un domeniu conex (un MBA constituie un avantaj)
• Minim 5 ani de experiență într-o funcție de conducere operațională, preferabil în outsourcing, BPO, logistică sau livrare de servicii
• Abilități solide de leadership, rezolvare a problemelor și luare a deciziilor
• Capacități excelente de organizare și management de proiecte
• Limba engleză la nivel fluent; cunoașterea unor limbi suplimentare constituie un avantaj
• Cunoaștere avansată a Microsoft Office și a sistemelor operaționale (ERP, CRM, etc.), familiaritatea cu instrumente AI fiind considerată un avantaj semnificativ
  

Responsibilities

• Gestionează operațiunile zilnice din cadrul unității de afaceri, asigurând îndeplinirea țintelor de productivitate și performanță
• Conduce și coordonează echipe interfuncționale (logistică, lanț de aprovizionare, etc.), integrând soluții bazate pe AI în fluxurile de lucru operaționale
• Monitorizează și optimizează KPI-urile, fluxurile de lucru și resursele pentru a asigura excelența și eficiența operațională
• Dezvoltă și implementează îmbunătățiri ale proceselor, inclusiv automatizări și soluții bazate pe AI, pentru a spori eficiența și a reduce costurile
• Asigură conformitatea deplină cu politicile interne, standardele de calitate și SLA-urile clienților
• Sprijină planificarea strategică, bugetarea și prognozarea pentru unitatea de afaceri
• Acționează ca punct principal de contact pentru comunicarea cu clienții și managementul relațiilor
• Oferă mentorat și coaching liderilor de echipă și managerilor pentru a stimula performanța ridicată
• Pregătește și prezintă rapoarte și analize operaționale conducerii senior, utilizând instrumente de date și AI acolo unde este cazul

Show more
Show less