Esti o persoana empatica si orientata catre client?
Iti doresti sa faci parte dintr-o echipa stabila, prietenoasa si dedicata oferirii de suport de calitate?
Atunci te invitam sa te alaturi echipei noastre de Customer Support, din cadrul Diviziei Operatiuni.
Vei avea ocazia sa contribui la crearea unor experiente pozitive pentru clienti, intr-un mediu profesionist, bazat pe colaborare si respect reciproc.
Salariul de incadrare pentru rolul de Call Center Officer este in intervalul de 6.500 lei brut si 11.500 lei brut, in functie de experienta profesionala si gradul de potrivire cu cerintele rolului.
Despre job
Contactezi clientii pentru a obtine opinia acestora cu privire la tranzactii efectuate peste limitele stabilite in Internet / Mobile Banking;
Colectezi si gestionezi documentele justificative necesare, inclusiv contactarea clientilor pentru a le obtine;
Centralizezi si evaluezi sugestiile primite de la clienti si sucursale;
Furnizezi informatii despre produsele bancare oferite prin Internet Banking (conturi, carduri, operatiuni etc.);
Contactezi clientii pentru a obtine informatii legate de livrarea cardurilor sau de tranzactiile realizate cu acestea;
Discuti telefonic cu clientii pentru confirmarea sau clarificarea unor plati dublate;
Program de lucru in ture L-V: 8:00-22:00, S-D (rotatie): 8:00-20:00
Ce iti oferim
Beneficii legate de timp:
Program flexibil, inclusiv ”Late Monday & Early Friday”
Program de lucru hibrid
Liber de ziua ta de nastere
Concediu de studii
Concediu sabatic, la implinirea a 5 ani in organizatie
8 ore de invoire pe luna
Beneficii financiare si abonamente:
Tichete de vacanta (3,500 lei roluri de execuție/ 5,500 roluri manageriale)
Tichete de masa (45 lei/zi)
Prime de sarbatori
Prime/bonusuri conform reglementarilor interne
Asigurarea de sanatate Allianz Tiriac
Abonament medical la clinica privata Medlife
Abonament sala fitness prin SanoPass
Abonament la Bookster
Pensie privata
Ajutor pentru evenimente deosebite
Costuri si dobanzi speciale la toate serviciile bancare
Facilitate pentru educație timpurie
Programe de dezvoltare personala si profesionala:
Programe sportive - Libra Energize; Libra Champions League
Programe culturale - Libra Cultural
Programe de wellbeing - Libra Harmony
Programe de conectare - Libra Share Your Hobby
Cursuri de dezvoltare personala, profesionala