Asigurarea unei eficiențe ridicate și a unei performanțe de calitate, respectând în același timp protocoalele companiei atunci când contactezi clienți cu plăți întârziate, prin apeluri telefonice, e-mailuri și chat-uri.
Negocierea și motivarea clienților pentru a rambursa datoriile.
Monitorizarea constantă a acordurilor de plată.
Identificarea și actualizarea datelor debitorilor.
Înregistrarea activităților de colectare în sistemele informatice.
Înțelegerea proceselor de colectare, a legislației și reglementărilor, a tendințelor pieței și a celor mai bune practici din industrie.
Alte sarcini delegate de către Team Leader-ul de colectare.
Oferim:
Oportunitatea de a lucra într-o companie internațională de servicii financiare aflată în plină expansiune.
Proiecte interesante și provocatoare.
1 zi liberă cu ocazia zilei de naștere.
Bonus de performanță.
Căutăm persoane proactive, deschise către noi oportunități și cu o gândire pozitivă.
Așadar, dacă ești interesat să devii parte din familia financiară multiculturală, pentru biroul nostru din București, România, căutăm un Collection Officer, full-time.
Cerințe:
Minimum 1 an de experiență în colectări, call center sau domenii similare.
Experiență anterioară cu aplicații de tip dialer și/sau sisteme de management al colectărilor.
Abilități bune de negociere.
Abilități puternice de comunicare și relaționare, necesare pentru a comunica eficient cu un public divers.
Abilități de rezolvare a problemelor, gestionare a conflictelor și negociere.
Persoană sigură pe sine, orientată către rezultate.
Aventus este un grup de furnizori inovatori de credite digitale, care sprijină progresul financiar al clienților din Europa și Asia încă din 2009. În prezent, companiile din Aventus Group își desfășoară cu succes activitatea în 14 țări. Cu sediul central în Vilnius, Lituania, Aventus Group este prezent în Letonia, Polonia, Ucraina, Belarus, Kazahstan, Moldova, Vietnam, Filipine, Sri Lanka, Kenya, India și România. Hub-ul IT cu peste 150 de profesioniști este forța noastră principală în furnizarea de soluții IT inovatoare și integrarea eficientă a tehnologiilor FinTe