Adecco recrutează, în numele clientului său, un lider global în soluții de securitate și protecție împotriva incendiilor, pentru poziția de Specialist Colectare Creanțe (Collection Specialist).

Responsabilități

Principalele responsabilități includ:

• Analizarea și monitorizarea soldurilor clienților și a creanțelor restante.
• Gestionarea activităților de colectare și urmărirea plăților efectuate de clienți.
• Identificarea disputelor/reclamațiilor clienților și notificarea părților interne implicate.
• Asigurarea aplicării și urmăririi proceselor de notificare și somație de plată (dunning și reminder).
• Transferarea cazurilor către Cash Manager atunci când este necesar.
• Gestionarea unui volum ridicat de interacțiuni (apeluri și e-mailuri, atât primite, cât și efectuate) cu clienții și echipele interne (Cash Management).
• Contribuția la reducerea soldurilor restante și la îmbunătățirea indicatorilor de performanță (DSO, creanțe restante, dispute).

a) Competențe tehnice

• Bună înțelegere a procesului Order-to-Cash (O2C) și a proceselor de colectare a creanțelor.
• Experiență în analiza și monitorizarea soldurilor restante ale clienților.
• Capacitatea de a identifica și gestiona disputele cu clienții.
• Abilitatea de a prioritiza acțiunile de colectare în funcție de risc și impactul asupra afacerii.
• Orientare către rezultate (colectarea încasărilor și reducerea creanțelor restante).
• Respectarea strictă a procedurilor, controalelor interne și politicilor Grupului.

b) Competențe personale

• Atenție sporită la detalii, acuratețe și rigurozitate.
• Seriozitate și respectarea termenelor și procedurilor.
• Orientare către servicii și către clientul intern.
• Capacitatea de a lucra eficient într-un mediu multicultural.
• Comunicare clară, profesionistă și constructivă.
• Proactivitate, adaptabilitate și capacitatea de a gestiona prioritățile.
• Respectarea confidențialității și a standardelor etice ale Grupului.

Profilul candidatului

• Studii superioare în Contabilitate și/sau Finanțe.
• Cunoștințe lingvistice
• Limba franceză fluentă este obligatorie – nivel minim B2–C1.
• Experiența anterioară în colectarea creanțelor (Collections), Credit Control sau Accounts Receivable (Conturi de Încasat) reprezintă un avantaj.
• Experiența într-un Shared Services Center (SSC) sau într-un mediu internațional constituie un plus.

Show more
Show less