Responsabilități

• Gestionarea independentă a portofoliului de clienți din segmentul retail problem loans, începând de la etapa de notificare/avertizare și până la situațiile cu întârzieri semnificative;
• Contactarea clienților și negocierea acordurilor de plată, precum și urmărirea respectării acestora;
• Identificarea și prezentarea unor soluții pentru clienții care întâmpină dificultăți temporare de plată, precum:
• planuri de plată;
• restructurarea obligațiilor;
• constituirea sau valorificarea garanțiilor, după caz;
• Analizarea situației clientului și implementarea măsurilor de reducere a riscului, în limitele autorității acordate;
• Gestionarea procesului de reziliere a contractelor și recuperare a vehiculelor, precum și valorificarea garanțiilor, atunci când este cazul;
• Gestionarea cazurilor până la momentul predării acestora către avocați externi sau agenții de colectare a creanțelor, urmărind în permanență minimizarea costurilor și reducerea expunerii la risc;
• Gestionarea și procesarea procedurilor de insolvență;
• Monitorizarea creanțelor și menținerea unei evidențe corecte și actualizate a portofoliului;
• Analizarea contextului fiecărui caz și luarea deciziilor în funcție de nivelul de risc și de situația financiară a clientului;
• Colaborarea cu departamentele interne și partenerii externi pentru soluționarea cazurilor complexe;
• Respectarea tuturor procedurilor interne, cerințelor de conformitate și reglementărilor aplicabile;
• Gestionarea activităților administrative aferente procesului de collections.

Căutăm un Collections Specialist with Italian pentru o echipă internațională din zona automotive și financial services.
În acest rol, vei gestiona independent un portofoliu de clienți aflați în situații de întârziere la plată, având ca obiectiv reducerea riscurilor și a pierderilor, în conformitate cu procedurile interne și cadrul legal aplicabil.
Cerințe

• Aproximativ 1 an de experiență profesională în zona de automotive și collections;
• Experiența în industria automotive reprezintă un criteriu important pentru acest rol;
• Cunoștințe solide de leasing și finanțare;
• Experiență în receivables management / gestionarea creanțelor;
• Cunoștințe de bază de drept comercial și legislație privind insolvența reprezintă un avantaj;
• Italiană la nivel minimum B2, ideal C1;
• Engleză la nivel minimum B2;
• Experiența sau studiile în domeniul banking/financiar reprezintă un avantaj;
• Abilități foarte bune de comunicare și negociere;
• Atitudine asertivă și capacitatea de a gestiona conversații dificile cu clienții;
• Flexibilitate și capacitatea de a adapta abordarea în funcție de situația fiecărui client;
• Capacitatea de a lua decizii pe baza contextului și analizei de risc;
• Atenție la detalii și orientare către rezultate;
• Capacitate de învățare rapidă și deschidere către procese și sisteme noi;
• Atât spirit de echipă, cât și capacitatea de a lucra independent și responsabil.

Activam pe piata de consultanta in Resurse Umane din anul 1998. Cu o acoperire nationala pe patru arii de expertiza: recrutare si selectie, leasing de personal, assessment center si consultanta.

Am devenit lideri in Transilvania si ne-am impus pe piata din Romania dezvoltand o noua locatie la Bucuresti. Am reusit acest lucru prin profesionalismul serviciilor, specializarea multidisciplinara a echipei de consultanti, printr-o permanenta colaborare cu cei care apeleaza la serviciile noastre de consultanta. Nu ne oprim aici si ne dorim sa oferim o imbunatatire continua a serviciilor in concordanta cu feedback-urile primite de la clienti si candidati.

Dezvoltarea unui parteneriat pe termen lung cu clientii nostri - diverse industrii: IT&C, automotive, outsourcing, pharma, banking, FMCG, etc - prin oferirea celor mai bune servicii de consultanta este obiectivul nostru principal.

Prin orientarea catre client, munca in echipa, flexibilitate, excelenta, dedicare si responsabilitate dorim sa aducem plus-valoare in serviciile noastre.