Responsabilitati principale

• Procesarea completa si la timp a reclamatiilor clientilor (Raport 8D);
• Initierea si coordonarea masurilor imediate, precum si organizarea analizei cauzei radacina in departamentele relevante;
• Monitorizarea eficacitatii actiunilor corective definite;
• Asigurarea comunicarii cu clientul privind stadiul procesarii si rezultatele;
• Participarea active la optimizarea si dezvoltarea continua a procesului de reclamatii al clientilor si a sistemelor de management al calitatii aferente;
• Implicare in procese conform arhitecturii proceselor Weidmuller.

Calificari cheie si experienta/expertiza

• Cunostinte solide privind metodele si instrumentele uzuale de calitate (Raport 8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA);
• Abilitati foarte bune de analiza si rezolvare a problemelor, precum si o abordare structurata si orientate spre rezultate;
• Abilitati excelente de comunicare si lucru in echipa pentru coordonarea departamentelor interne si a clientilor externi;
• Experienta in utilizarea sistemelor ERP uzuale (de ex. SAP QM) si MS Office;
• Cunoasterea foarte buna a limbii engleze scris si vorbit (pentru comunicare cu clienti internationali);
• 1–3 ani experienta profesionala in Managementul Calitatii sau domeniu similar / Studii universitare finalizate (Licenta) ori calificare suplimentara ca technician certificat de stat intr-un domeniu tehnic;
• Suport pentru probleme de calitate si pregatirea documentelor suport pentru luarea deciziilor de catre management.

Ce oferim

• Dezvoltare profesionala: vei face parte dintr-o echipa internationala care te sprijina sa inveti noi abilitati si sa iti construiesti o cariera potrivita, cu acces la diverse platforme de invatare;
• Onboarding & Integrare: asiguram o integrare lina si eficienta printr-un program structurat, completat de suportul continuu al unei echipe colaborative;
• Prioritizam starea ta de bine: oferim acces la servicii medicale de calitate prin asigurare medicala privata;
• Cadouri pentru ocazii speciale: Paste, Sarbatori de iarna, 8 martie pentru colegele noastre;
• Flexibilitate: sustinem echilibrul viata profesionala – viata personala prin aranjamente flexibile adaptate rolului si responsabilitatilor tale;
• Bonusuri: bonusuri de performanta pentru realizarile tale.

Ne poți cunoaste aici: https://www.weidmueller.ro/ro/index.jsp
Rolul tau ca Responsabil Management Reclamatii Acest rol asigura procesul de gestionare a reclamatiilor clientilor si a calitatii aferente pentru clienti, prin implementarea consecventa si eficienta a tuturor masurilor legate de procesarea reclamatiilor, in special utilizand metodologia 8D.

Weidmüller - Your Partner in Industrial Connectivity
Conectivitate industriala inteligenta: electrificare, automatizare, digitalizare, tehnologia conexiunilor electrice, electromobilitate si energie regenerabila sunt pietele in care Weidmuller exceleaza.
Ca specialisti cu experienta, oferim clientilor si partenerilor din intreaga lume produse, solutii si servicii in mediul industrial al energiei, semnalelor si datelor. Modelam provocarile tehnologice ale viitorului si dezvoltam constant solutii inovatoare, sustenabile si utile pentru nevoile individuale ale clientilor nostri. Impreuna, stabilim standardele in domeniul conectivitatii industriale.