La EEV AUTOMOBILE DEALER Omoda & Jaecoo construim mai mult decât un service – construim un standard.
Căutăm un Consilier Service profesionist, organizat și orientat către calitate, care își dorește să contribuie activ la dezvoltarea unui service modern, bazat pe proceduri clare, rigoare operațională și respect față de client.
Dacă îți place să lucrezi organizat, să găsești soluții și să construiești relații solide cu clienții, te invităm să aplici.
Candidatul ideal:

• Experiență minim 2 ani în recepție service auto / aftersales / vânzare piese / gestionarea si inchiderea dosarelor de reparatie si garanție

• Cunoștințe tehnice auto – mecanică și electrică (obligatoriu)

• Cunoștințe de tinichigerie și vopsitorie (reprezintă avantaj)

• Cunoștințe de bază în activități de vânzare, consiliere sau consultanță

• Cunoștințe bune de lucru cu sisteme CRM sau DMS

• Experiență în întocmirea devizelor, monitorizarea comenzilor de piese, programarea masinilor in service, facturare și gestionarea încasărilor

• Cunoașterea limbii engleze – nivel mediu - avansat (scris și vorbit)

• Permis categoria B (obligatoriu)

Abilități și profil profesional:

• Abilități de multitasking, bună organizare și capacitatea de a prioritiza activitățile zilnice

• Capacitate de analiză și evaluare a situațiilor tehnice și comerciale

• Abilități solide de comunicare și relaționare cu clienții

• Atenție la detalii și responsabilitate financiară

• Spirit de echipă și disciplină profesională

Responsabilități principale:

• Preluarea și consilierea clientului la intrarea în service

• Deschiderea comenzii de reparație și identificarea exactă a solicitărilor

• Efectuarea constatării preliminare împreună cu tehnicianul

• Întocmirea și transmiterea ofertelor către clienți, în baza constatărilor efectuate

• Încasarea avansurilor conform ofertelor aprobate și lansarea comenzilor de piese

• Comandarea și urmărirea pieselor necesare intervenției

• Întocmirea devizului final și actualizarea acestuia pe parcursul intervenției

• Coordonarea eficientă a fluxului dintre recepție și atelier

• Informarea permanentă a clientului privind stadiul lucrării

• Emiterea facturii finale și încasarea contravalorii serviciilor prestate si postarea lucrarilor in Auto-Pass conform procedurilor interne

• Respectarea procedurilor producătorului și a standardelor interne

Ce îți oferim:

• Pachet salarial competitiv

• Tichete de masă

• Concediu suplimentar în funcție de vechime

• Training în cadrul rețelei O|J

• Posibilitate reală de dezvoltare profesională

• Mediu de lucru organizat, stabil și orientat către calitate