Toyota Buzău recrutează un coleg cu experiență în gestionarea daunelor auto și în relația cu asigurătorii, care să se implice în rezolvarea fiecărui caz și să acorde atenție deosebită clienților.
Pentru un client cu mașina avariată, contează să aibă un interlocutor care îi explică pașii, urmărește reparația și îl ține la curent. Căutăm persoana care își asumă această responsabilitate pe tot parcursul procesului.

În acest rol, vei:
- Prelua clienții și autovehiculele în recepția de caroserie și vei explica etapele necesare soluționării daunelor.
- Deschide și gestiona dosarele de daună, pregătind și urmărind documentația necesară.
- Gestiona reconstatările și comunicarea cu asigurătorii pentru completarea dosarelor și obținerea aprobărilor necesare.
- Comanda piesele necesare reparațiilor și urmări disponibilitatea și termenele de livrare.
- Coordona programarea și derularea reparațiilor împreună cu atelierul.
- Informa proactiv clienții despre stadiul lucrărilor, termenele estimate și eventualele modificări.
- Gestiona închiderea comenzilor de reparație și predarea autovehiculelor către clienți.
- Urmări decontarea reparațiilor și încasarea sumelor de la asigurători, inclusiv soluționarea eventualelor neclarități documentare.
Ne dorim să ai:
- Experiență practică în recepție caroserie, gestionarea dosarelor de daună și colaborarea cu asigurătorii ( inclusiv cunoasterea Audatex ).
- Cunoștințe tehnice auto și înțelegerea procesului de reparație a caroseriei.
- Capacitatea de a gestiona simultan mai multe dosare, cu atenție la documente și termene.
- Abilități bune de comunicare, răbdare și inițiativă în rezolvarea problemelor.
- O atitudine orientată către client, demonstrată prin implicare, informare constantă și respectarea angajamentelor.
Apreciem un coleg care urmărește activ fiecare caz, semnalează din timp blocajele și caută soluții. Ne dorim ca fiecare client să știe cine se ocupă de mașina lui, în ce stadiu se află reparația și care sunt pașii următori.
Ce oferim:
- Salariu atractiv, stabilit în funcție de experiență, la care se adaugă un bonus de performanță.
- Oportunități de dezvoltare profesională și participare la programe de training în cadrul rețelei Toyota.
- Un mediu de lucru plăcut și profesionist, în cadrul echipei Toyota Buzău
Dacă ai experiența necesară și te regăsești în această abordare, trimite-ne CV-ul prin eJobs.