Despre rol

• Căutăm un Consilier Service orientat către client și rezultate, care să gestioneze relația cu clienții si atelierul. Vei fi persoana care preiei solicitarile clientilor si le transferi in limbaj tehnic catre echipa tehnica, asigurând permanent comunicarea in ambele sensuri.

Ce vei face

• Preiei și gestionezi solicitările clienților in recepția de service, prin telefon sau online
• Deschizi comenzile de lucru și explici clientului intervențiile necesare.
• Stabilesti lucrarile ce urmeaza a fi executate de atelier si termenele de executie
• Realizezi inspecția vehiculului împreună cu tehnicianul.
• Oferi estimări privind costurile și timpul de execuție.
• Propui lucrări suplimentare și obții acordul clientului.
• Urmărești comenzile, piesele și programările pentru respectarea termenelor.
• Predai autovehiculele către clienți și explici lucrările efectuate.
• Gestionezi reclamațiile și te asiguri că fiecare client primește o soluție promptă.Monitorizezi indicatorii de performanță și contribui la atingerea obiectivelor service-ului

Ce oferim

• Pachet salarial motivant și bonusuri în funcție de performanță pe indicatori bine stabiliti.
• Posibilitatea de dezvoltare profesională, cursuri de specializare si sansa de a ocupa pozitii de conducere in organizatie
• Mediu de lucru modern, într-o echipă profesionistă.
• Oportunitatea de a lucra cu producatori auto de renume și tehnologii moderne.

• Studii superioare tehnice, cunostinte de specialitate
• Experiență în vânzări si/sau relații cu clienții, experiența în domeniul auto reprezintă un avantaj
• Cunoștințe de MS Office si utilizare de aplicatii CRM și/sau DMS reprezinta un avantaj
• Permis de conducere categoria B.
• Cunoștințe de limba engleză reprezinta un avantaj
• abilități de comunicare, negociere și organizare.
• Spirit comercial, atitudine proactivă și orientare către performanță.

Autoglobus este dealer autorizat pentru Opel, Citroen, Iveco, Volvo, Toyota, BYD printr-o firma din grup si reparator autorizat pentru Dacia, Renault, Peugeot cu o experienta de zeci de ani in domeniul auto. Locatie in zona de sud a orasului, in polul auto de pe Calea Sagului

Ne mandrim cu faptul ca suntem transparenti si onesti si pretuim in egala masura oamenii si rezultatele!
Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, ai pasiune pentru domeniul auto și îți dorești să faci parte dintr-o echipă orientată către performanță, te invităm să aplici!