·Efectueaza programarile in service urmarind pasii detaliati in instructiunile specifice de programare;
• Reconfirma zilnic programarile in sevice pentru ziua urmatoare;
• Planifica receptia masinii si intalnirea cu clientul urmarind disponibilitatea pieselor, verificarea solicitarilor clientului si respectarea orei planificate pentru receptie;
• Raspunde de relatia permanenta cu clientul pe tot procesul de reparatie auto : verifica stadiul de reparatie, comunica stadiul de reparatie, confirma/propune lucrari suplimentare cu clientul, comunica costuri estimate si timpi de executie;
• Indeplineste si isi asuma rolul de “Personal Service Advisor” in relatia cu clientii aflati in portofoliul propriu urmarind obiectivul organizational de “Customer Satisfaction no.1”
• Actioneaza in permanenta in spiritul procedurii si regulilor de customer care si customer satisfaction
• Adopta o tinuta si o pozitie adecvata, transmite incredere si profesionalism, asculta activ clientul si actioneaza cu empatie.
Beneficii : tichete masa, asigurare medicala, bonusuri trimestriale/an.