🛠️ Responsabilități
Relație clienți & operațional
Programarea autoturismelor în service;
Preluarea și consilierea clienților;
Identificarea corectă a solicitărilor acestora;
Informarea clientului pe tot parcursul intervenției;
Predarea autoturismului și explicarea lucrărilor efectuate.
Administrare & documentație
Deschiderea și completarea comenzilor de lucru;
Estimarea și actualizarea costurilor intervențiilor;
Completarea corectă a datelor obligatorii (kilometraj, combustibil, date client);
Gestionarea documentelor specifice (devize, fișe vehicul, certificate etc.);
Actualizarea informațiilor în sistemele interne (DMS/CRM).
Coordonare internă
Colaborarea constantă cu echipa tehnică și șeful de atelier;
Comunicarea statusului lucrărilor către client;
Participarea la ședințe și sesiuni de training.
Conformitate & proceduri
Respectarea normelor de protecția muncii și a procedurilor interne;
Aplicarea standardelor de calitate și de brand;
Menținerea ordinii și disciplinei la locul de muncă.
🎯 Obiective & indicatori de performanță
Acuratețea comenzilor de lucru;
Gradul de încărcare al atelierului;
Respectarea termenelor estimate;
Nivelul de satisfacție al clienților;
Corectitudinea estimărilor vs. facturare;
Promptitudinea în comunicarea cu clienții.
🎁 Ce oferă compania

• Mediu de lucru stabil și profesionist;
• Program de lucru fix (luni–vineri);
• Training de specialitate și onboarding asigurat;
• Activitate dinamică, cu interacțiune constantă cu clienții și echipa tehnică;
• Pachet de beneficii extrasalariale (bonuri de masă, combustibil, bonusuri de performanță).

Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, ai interes pentru domeniul auto și îți dorești un rol dinamic, te invităm să aplici pentru a afla mai multe detalii despre această oportunitate.