Responsabilități:

• Tratarea eficientă a solicitărilor și reclamațiilor clienților, prin redactarea unor raspunsuri clare, coerente si complete;
• Apelarea clientilor pentru tratarea solicitarilor sau pentru clarificarea solicitarilor transmise in vederea oferirii unor raspunsuri corecte si complete;
• Contribuirea la îmbunătățirea continuă a experienței clienților si a rezultatelor calitattve (NPS, FCR);
• Oferirea de consiliere specializată clienților despre produsele și serviciile energetice ENGIE;
• Promovarea și vânzarea de oferte de energie și servicii;
• Actualizarea bazelor de date cu informații despre clienți în sistemul SAP;
• Optimizare proceselor interne.

Beneficii:

• Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
• Acces la un program de dezvoltare personală și profesională; într-o companie lider în domeniul energiei;
• Tichete de masă;
• Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
• Mediu de lucru colaborativ și orientat spre inovație;
• Mediu de lucru sigur, cu echipamente și instrumente de ultimă generație;
• Contribuție directă la tranziția energetică și sustenabilitate;
• Echilibru între viața profesională și cea personală.

Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.
În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf
Ce este important pentru noi?
La ENGIE, credem că fiecare persoană are un rol important în accelerarea tranziției energetice. Aici poți face o adevărată diferență și te poți bucura de o experiență profesională plină de sens. Acceptă provocări interesante și construiește o carieră care te reprezintă cu adevărat. Alătură-te echipei noastre și fă parte din aventura acestui secol!
ENGIE este un angajator care ofera șanse egale tuturor și promovează un mediu de lucru divers și incluziv. Încurajăm toate persoanele calificate să candideze, indiferent de origine, vârstă, gen, orientare sexuală, identitate de gen, religie, dizabilitate sau orice alt criteriu protejat de lege.