Alaturi de echipa te vei ocupa de:

• preluarea solicitarilor si incidentelor venite din partea utilizatorilor din magazine si back-office;
• troubleshooting de prim nivel si rezolvarea problemelor cunoscute sau recurente;
• escaladarea catre echipa de Level 2 a solicitarilor care depasesc aria de Level 1, impreuna cu toate informatiile necesare pentru o rezolvare rapida;
• indrumarea utilizatorilor cu privire la functionalitatile de baza ale sistemului;
• investigarea datelor direct in baza de date si rularea scripturilor de verificare atunci cand este necesar;
• monitorizarea bunei functionari a sistemului si semnalarea din timp a posibilelor probleme;
• documentarea incidentelor, a solutiilor si a pasilor de rezolvare, contribuind la baza de cunostinte a echipei.

Suntem pregatiti sa te sprijinim prin:

• oportunitati reale de dezvoltare profesionala si certificari Microsoft / LS Retail;
• integrarea intr-un mediu de lucru profesionist, cu expunere la procese end-to-end, din magazin pana in back-office;
• posibilitatea de a avea un impact vizibil si imediat prin activitatea ta;
• indrumarea oferita de o echipa experimentata.

Cautam un Consultant LS Retail – Level 1 pentru sediul central din Bacau, care sa ofere suport utilizatorilor si sa contribuie la functionarea eficienta a sistemului LS Central (LS Retail) / Microsoft Dynamics 365 Business Central.
La noi, un Consultant LS Retail Level 1 este primul om la care ajung utilizatorii atunci cand ceva nu functioneaza. Ne dorim un coleg care sa se asigure ca nicio problema nu ramane blocata — fie pentru ca o rezolva pana la capat, fie pentru ca o escaladeaza rapid catre echipa de Level 2. Daca te motiveaza sa identifici rapid solutii, sa rezolvi probleme si sa comunici cu oamenii, atunci suntem alegerea potrivita pentru tine.
Rolul presupune suportul de prim nivel (Level 1) pentru utilizatorii solutiei LS Central (LS Retail) / Microsoft Dynamics 365 Business Central: preluarea, rezolvarea si, dupa caz, escaladarea solicitarilor.
Ne dorim sa ai:

• studii superioare finalizate;
• cunostinte de LS Retail (LS Central) sau Microsoft Dynamics 365 Business Central;
• abilitati de lucru cu baze de date (interogari SQL pentru investigarea si verificarea datelor);
• cunostinte de PowerShell (scripturi, automatizari, verificari de sistem);
• abilitati bune de analiza si troubleshooting, precum si capacitatea de a gestiona si finaliza rezolvarea unei probleme;
• o atitudine orientata catre utilizator si capacitatea de a comunica clar, atat in scris, cat si verbal;
• abilitatea de a documenta clar problemele si solutiile;
• disponibilitate la relocare sau domiciliul in Bacau.